Політика конфіденційності Avast

Оскільки ми є найнадійнішою компанією з розробки антивірусів у світі, ми прагнемо захищати вас від загроз у кіберпросторі. Для цього нам може знадобитися збирати ваші персональні дані, щоб надавати вам найкращі засоби захисту та забезпечувати безпеку. Ми дуже цінуємо вашу довіру. Оскільки ми є багатонаціональною компанією зі штаб-квартирою в Чеській Республіці, ми використовуємо дані згідно із Загальним регламентом Європейського Союзу (ЄС) щодо захисту даних (General Data Protection Regulation, GDPR), що набув чинності 25 травня 2018 року. Тому в нашій Політиці конфіденційності ми пояснюємо, що ми робимо, як ми це робимо, ваші права та коли нам може знадобитися ваша допомога, щоб захищати вас. Ви можете ознайомитися з темою Що відбувається з вашими персональними даними та її розділами:

A. Порядок використання персональних даних

B. Варіанти вибору і портал

C. Платіжні дані

D. Підтримка

E. Маркетинг

F. Онлайн-ідентифікатори

G. Інформаційні повідомлення у продукті

H. Сервісні дані

I. Дані облікового запису

J. Інтерактивні події та конкурси

Ви можете переглянути кожен із цих розділів на цій сторінці:

1.         Цілі нашої політики

2.         Знай свої права

3.         Коли застосовується наша Політика конфіденційності

4.         Коли не застосовується наша Політика конфіденційності

5.         Надання ваших персональних даних третім особам

6.         Міжнародна передача ваших персональних даних

7.         Обмін інформацією між компаніями Avast

8.         Зберігання та видалення ваших персональних даних

9.       Безпека даних

10.       Інші юрисдикції

11.       Зміна політики

12.       Контактна інформація

13.       Фахівець із захисту даних

Якщо ви використовуєте віртуальну приватну мережу HideMyAss («VPN»), будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності HMA! VPN. Для користувачів Avast/AVG VPN, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності Avast/AVG VPN. Зверніть увагу, що тепер Avast Mobile Security містить VPN як одну зі своїх функцій.

1.         Цілі нашої політики

1.1     Політика конфіденційності Avast застосовується до компанії Avast Software s.r.o. («Avast») та, якщо не зазначено інше, її дочірніх компаній, включно з AVG, Piriform («CCleaner»), Privax Ltd («HideMyAss!»), AVG Technologies Norway AS, TuneUp Software GmbH, Jumpshot, Inc та іншими представниками, агентами та торговими посередниками під час їхньої роботи від нашого імені (разом — «ми», «нас» або «наш»).

1.2     У нашій Політиці конфіденційності пояснюється наш процес обробки ваших персональних даних. Вона визначає, яку інформацію ми збираємо або отримуємо, а також як ми використовуємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства.

1.3     Персональні дані відносяться до будь-якої інформації, що стосується ідентифікованої фізичної особи чи фізичної особи, яку можна ідентифікувати («суб’єкт даних»), коли цю ідентифікацію можна здійснювати безпосередньо або опосередковано за допомогою таких ідентифікаторів, як ваше ім’я, ідентифікаційний номер, адреса електронної пошти, номер телефону, онлайнові ідентифікатори, як-от файли cookie в деяких обставинах, ваше місце розташування, ваша генетична, економічна, культурна або соціальна ідентифікація, або інша інформація, яка стосується конкретно вас.

1.4     Ми не маємо на увазі інформацію, що відноситься лише до юридичної особи чи організації. Ми також не маємо на увазі інформацію, що була знеособлена або шляхом видалення або деідентифікації всіх конкретних ідентифікаторів. Знеособлені дані не є персональними даними, якщо знеособлення є незворотнім. Коли ми маємо на увазі знеособлені дані, ми маємо на увазі дані, які неможливо перетворити в персональні дані.

1.5     Як контролер даних ми зобов’язуємося захищати конфіденційність відвідувачів нашого веб-сайту та користувачів наших продуктів і послуг під час обробки ваших персональних даних.

1.6     Якщо ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані, ми обмежуємо збір і зберігання даними, що є відповідними, актуальними та необхідними для наших цілей. Ці дані зберігаються у формі, яка дозволяє ідентифікувати вас виключно в тій мірі, в якій це необхідно для цілей, для яких ми обробляємо ваші персональні дані. Ми називаємо це мінімізацією даних.

1.7     Якщо ми зберігаємо ваші персональні дані протягом більш тривалого періоду для статистичних цілей, коли це дозволено, ми використовує відповідні засоби захисту.  Чинне законодавство визначає «статистичну мету» як будь-який збір персональних даних, коли результатом обробки є об’єднання даних, тому персональні дані, які ми отримуємо від вас, є анонімними або знеособленими. Наприклад, обробка ваших персональних даних може виконуватися в межах ділового процесу, пов’язаного з підрахунком користувачів, продуктів, продажів і різних показників.  Для аналізу тенденцій ми також ділимося із третіми особами статистичними даними, які були знеособлені й об’єднані в географічному плані та не можуть використовуватися для ідентифікації осіб.

1.8     У нашій політиці описані юридичні підстави для збору ваших персональних даних, вона дозволяє вам дізнатися, як довго зберігаються персональні дані, а також причини, чому і в яких випадках їх необхідно зберігати. У цій політиці пояснюється тривалість зберігання та те, як ви можете надіслати запит на видалення деяких або всіх ваших персональних даних, а також наслідки видалення.

1.9     Серед правових підстав, на основі яких ми виконуємо зазначені дії, — це договірна та службова потреби, згода, законні інтереси та виконання законних обов’язків.

1.10   Ми хочемо, щоб ви мали необхідне та відповідне розуміння того, як і чому ми обробляємо ваші персональні дані, щоб ви могли ухвалювати повністю обґрунтовані рішення щодо того, дозволити нам зберігати ваші персональні дані чи видалити їх. У розділі 2 пояснюються ваші права згідно з чинним законодавством, а в розділі 3 ви можете дізнатися, коли застосовується Політика конфіденційності.

1.11   Ми прагнемо, щоби політика була зрозумілою та прозорою, тому ми утримуємося від її перевантаження технічною інформацією. Зв’яжіться з нами, якщо ви хочете отримати додаткову інформацію про те, як ми обробляємо ваші персональні дані.

2.       Поговоріть із нами про ваші дані

2.1     Ми намагаємося забезпечити, щоб користувачі наших продуктів і послуг завжди мали відкритий канал для спілкування з нами. Ви можете зв’язатися з нами в будь-який час, якщо ви маєте будь-які запитання чи запити щодо ваших персональних даних, а також щодо вашого права вимагати доступ до ваших даних, їхньої зміни, видалення чи експорту або заперечувати проти обробки ваших даних, якщо до обробки ваших даних застосовується європейське законодавство. Ми будемо вдячні вам, якщо ви спочатку звернетеся до нас, перш ніж звертатися до будь-якого органу регулювання чи суду.   

2.2     Щоб полегшити зв’язок із нами та отримання необхідної інформації, а також, щоб виконати зміну, виправлення чи видалення ваших персональних даних, ми вирішили створити для вас портал налаштування конфіденційності.

2.3     Окрім порталу налаштування конфіденційності, ви також можете надсилати ваші запити традиційними каналами. Ми розглянемо ваш запит протягом місяця з моменту отримання вашого запиту щодо будь-якого вашого права як суб’єкта даних. Якщо ми отримаємо забагато запитів або особливо складні запити, цей термін може бути продовжений максимум ще на два місяці. Якщо ми не дотримаємося цих термінів, ми, звичайно, хотіли б, щоб ви зв’язалися з нами для вирішення цього питання в неформальному порядку.

2.4     Можуть бути випадки, коли ви використовуєте наші продукти чи послуги, проте в нас немає ваших персональних даних, навіть якщо ви придбали наші продукти чи послуги. Сюди належать ситуації, коли ви купуєте наші продукти в нашого постачальника послуг, торгового посередника або в магазині додатків. Оскільки в таких випадках ви маєте відносини з цим постачальником послуг, торговим посередником або магазином додатків, ми не маємо ваших персональних даних і не зможемо виконати ваш запит на доступ до вашої інформації або її видалення. У таких випадках зверніться до постачальника послуг, торгового посередника або магазину додатків, де ви придбали товари чи послуги, оскільки ця особа є основним контролером ваших персональних даних.

3.         Коли застосовується наша Політика конфіденційності

            Ви повинні знати, що наша Політика конфіденційності застосовується до таких ситуацій і дій.

3.1       Інтернет-активність

Будь-які персональні дані, отримані від вас під час відвідування наших веб-сайтів або використання наших продуктів чи послуг.           

3.2       Контактування телефоном

Будь-які персональні дані, зібрані у вас, коли ви телефонуєте нам стосовно продажу, обслуговування або підтримки.

3.3       Контактування в режимі офлайн

Будь-які персональні дані, отримані від вас під час реальної або індивідуальної події, як-от виставка чи рекламна кампанія.

3.4       Інформація торгового посередника

Будь-які персональні дані, включно з контактною інформацією, як-от номер телефону й адреса електронної пошти, отримані від торгових посередників або субторгових посередників Avast.

3.5       Інші ситуації

Будь-які персональні дані, отримані від вас, коли ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою, у разі натискання посилання «повідомити про вірус» на нашому веб-сайті або звернення за онлайн-послугами чи підтримкою у разі відкриття запиту на підтримку, або через нашого представника зі зв’язків зі ЗМІ чи послуги підписки на новини, або в інших випадках.

4.         Коли не застосовується наша Політика конфіденційності

4.1 Сторонні веб-сайти

· Натискання на зображення або посилання профілю на сторінках «Спільноти»

Ви перейдете на сторонній веб-сайт, з якого імпортовано зображення або посилання. У разі використання ідентифікатора користувача зі стороннього веб-сайту ви погоджуєтеся керуватися умовами, політикою конфіденційності та політикою безпеки даних третьої особи. Ви також погоджуєтеся з тим, що ми не несемо відповідальності за будь-які втрати чи збитки, яких ви можете зазнати у ваших стосунках із третьою особою або використання чи покладання на будь-який вміст цієї особи.

· Надсилання пошукового запиту

Якщо ви надсилаєте пошуковий запит через додаток, наприклад AVG Secure Search або через веб-браузер Avast Secure Browser, це означає, що ви погоджуєтеся з тим, що ваш пошуковий запит та історія надсилаються стороннім постачальникам пошукових послуг, а також переспрямовуються на сторонні веб-сайти, на яких застосовується політика конфіденційність третіх осіб.

· Сторонні посилання

Треті особи також можуть надавати посилання на інші веб-сайти та мобільні додатки. Будь-який обмін даними з третіми особами через доступ до та використання рекламних оголошень третіх осіб, їхніх пов’язаних веб-сайтів або мобільних додатків не регулюється цією політикою конфіденційності, а регулюється політикою конфіденційності цих третіх осіб.

· Заходи третіх осіб щодо забезпечення конфіденційності

Ми не несемо відповідальності за заходи третіх осіб щодо забезпечення конфіденційності. Використання стороннього веб-сайту регулюється умовами, політикою конфіденційності та політикою безпеки даних стороннього веб-сайту.

5.       Надання ваших персональних даних третім особам

5.1     Надання даних третім особам

Ми зобов’язані надавати ваші персональні дані непов'язаним третім особам в обмежених випадках:

· якщо це необхідно для виконання законного запиту чи розпорядження уряду;

· на законну вимогу суду або в інтересах громадськості;

· у відповідь на повістку третьої особи, якщо після консультування з нашими адвокатами ми вважаємо, що ми зобов’язані відповісти;

· якщо ми наймаємо підрядника для надання нам таких послуг, як розробка продукту або дослідження ринку (якщо це не суперечить умовам нашої політики конфіденційності чи законодавству, що регулює обробку персональних даних);

· якщо ми отримаємо ваш дозвіл;

· якщо нам необхідно захистити себе або наших користувачів (наприклад, у судовому процесі).

5.2     Ми також зобов’язані ділитися персональними даними наших користувачів із третіми особами в кількох обмежених випадках. Наприклад, якщо ви запитуєте в нас конкретну послугу чи продукт і якщо цей продукт чи послуга надається третіми особами, які працюють для нас, ми можемо надати ваші персональні дані третій особі для відповіді на ваш запит. Ця третя особа також може передати нам будь-яку нову інформацію, отриману від вас у зв’язку з наданням послуги чи продукту.

5.3     Коли ви звертаєтесь до нас або до стороннього постачальника послуг, який працює від нашого імені, наш постачальник послуг може запропонувати оновлення до наших продуктів чи послуг. Наш постачальник послуг також може пропонувати продукти чи послуги, які не є продуктами й послугами Avast. У цьому випадку вам буде чітко вказано, що продукт чи послуга пропонується третіми особами, а не Avast. Ви також будете керуватися умовами, ліцензійною угодою з користувачем (EULA) та політикою конфіденційності стороннього постачальника послуг.

5.4     Ми пропонуємо сторонні браузери новим користувачам певних продуктів, як-от наші антивірусні продукти.  Ви встановлюєте сторонній браузер на свій розсуд.

5.5     У певних мобільних продуктах ми пропонуємо сторонні оголошення.  Незважаючи на те, що ми не передаємо ваші персональні дані в рекламну мережу, дані з вашого пристрою, включно з його IP-адресою, використовуються рекламною мережею для доставки оголошень.  Якщо ви не хочете переглядати сторонні оголошення, ви можете перейти на платну версію продукту.  Якщо ви отримуєте стороннє рекламне оголошення та натискаєте його, ваші дані контролюються відповідною третьою особою, оголошення якої ви натиснули.

5.6     Ми залишаємо за собою право зберігати та використовувати інформацію, зібрану нашим програмним забезпеченням. Ми можемо публікувати та ділитися цією інформацією з третіми особами, які не входять до групи Avast, проте ми будемо робити це лише після знеособлення даних.

6.       Міжнародна передача ваших персональних даних

6.1     Ми міжнародна компанія, яка надає свої продукти й послуги по всьому світу. Щоб охопити всіх наших користувачів і забезпечити їх усім нашим програмним забезпеченням, ми працюємо над інфраструктурою, яка охоплює всю планету. Тому сервери, які входять до цієї інфраструктури, можуть бути розташовані в іншій країні, ніж країна, де живете ви. У деяких випадках це можуть бути країни поза межами Європейського економічного простору («ЄЕП»), у яких рівень захисту, передбачений законодавством цих країн, може відрізнятися від високих стандартів, закріплених у GDPR. Незважаючи на це ми забезпечуємо однаковий захист усіх персональних даних, які обробляємо, відповідно до вимог GDPR.

У той же час, коли ми передаємо персональні дані за межі Європейського економічного простору, ми обов’язково повинні запровадити відповідні та належні заходи захисту, як-от стандартні договори, схвалені Європейською комісією, які юридично зобов’язують сторону-отримувача дотримуватися високого рівня захисту та гарантувати, що ваші дані завжди будуть у безпеці та захищені.

Ситуації, в яких ми передаємо персональні дані за межі ЄЕП, включають надання наших продуктів і послуг, обробка транзакцій і ваших платіжних реквізитів і надання послуг підтримки.

7.       Обмін інформацією між компаніями Avast

7.1     Наші методи збору й керування даними є уніфікованими. Ми дотримуємося однієї процедури «мінімізації даних» стосовно всіх наших персональних даних незалежно від юрисдикції, з якої вони були отримані, і незалежно від того, передаються дані від одного члена групи Avast до іншого чи ні.

7.2     Ми залишаємо за собою право зберігати та використовувати інформацію, зібрану нашим програмним забезпеченням, та обмінюватися такою інформацією в межах групи Avast, щоб вдосконалювати наші поточні та майбутні продукти й послуги, розробляти нові продукти й послуги та краще розуміти поведінку наших користувачів.

7.3     Будь-яке посилання в цій політиці на «групу Avast» означає компанію Avast, її прямі та опосередковані материнські компанії та будь-яку компанію, що прямо або опосередковано контролюється або знаходиться під спільним контролем компанії Avast або її материнських компаній.

8.       Зберігання та видалення ваших персональних даних

8.1     Зберігання інформації

          Ми зберігаємо інформацію, яку збираємо, на наших серверах або на серверах наших дочірніх компаній, афілійованих осіб, підрядників, представників, агентів чи торгових посередників, які працюють від нашого імені.

          Доступ до даних на наших серверах можна отримати лише з наших фізичних приміщень або за допомогою зашифрованої віртуальної приватної мережі («VPN»). Доступ надається лише уповноваженим співробітникам, а корпоративні мережі захищені паролем і регулюються додатковою політикою та процедурами забезпечення безпеки.

8.2     Доступ з боку наших підрядників

          Ми або наші підрядники, дочірні компанії, афілійовані особи, представники, агенти чи торгові посередники, які працюють від нашого імені, регулярно перевіряють ваші персональні дані. Усі треті особи повинні погодитися зберігати недоторканість приватного життя наших користувачів і захищати конфіденційність їхніх персональних даних. Це означає, що ваші персональні дані не можна передавати іншим особам, а треті особи не повинні займатися прямим маркетингом.

Avast

8.3     Зберігання та видалення ваших персональних даних

          Ми зберігаємо дані протягом обмеженого терміну, коли їх потрібно зберігати для законних комерційних або юридичних цілей. Ми збираємо дані, коли ви купуєте та використовуєте наші послуги. Що ми збираємо, чому ми збираємо це та як ви можете керувати своєю інформацією описано в нашій Політиці конфіденційності. Якщо ви придбали послугу або зареєстрували обліковий запис у нашій системі, ви можете побачити копію отриманих від вас персональних даних на порталі конфіденційності.  Окрім того, у налаштуваннях продукту можна керувати використанням певних даних. 

Для кожного типу даних ми встановлюємо часові межі зберігання на підставі причини їхнього збирання та обробки.  Деякі дані ви можете видалити, коли завгодно, а деякі дані видаляються автоматично відразу після зникнення потреби використовувати їх для наших законних комерційних чи юридичних цілей. Ми не видаляємо дані, необхідні нам для наших законних чи юридичних цілей, навіть на вимогу, доки цілей не буде досягнуто. Ми також вживаємо заходів для знеособлення певних даних протягом певного періоду часу. Наприклад, ми прагнемо знеособлювати IP-адреси, замінивши місто й країну через тридцять днів.  Ми також можемо змінювати персональні дані, які ми зберігаємо, так щоб їх було неможливо ідентифікувати, наприклад, шляхом хешування. Ми можемо зберегти «ключ» для хешування, при цьому ми будемо його надійно зберігати, окремо від хешованих даних.

Коли дані видаляються, ми видаляємо їх із наших серверів або зберігаємо лише у знеособленій формі.

Нижче описано, чому ми зберігаємо різні типи даних протягом різних періодів часу.

- Ми зберігаємо ваші дані протягом терміну дії вашої підписки чи облікового запису, якщо це необхідно для надання послуг (наприклад, для активації, оплати, підтримки, зв’язку) або якщо це допомагає нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із нашими функціями та як ми можемо покращити наші послуги.  

- Якщо ви зареєстрували обліковий запис у нашій системі, ми зберігатимемо дані у вашому обліковому записі, доки ви не вирішите видалити обліковий запис.

- Якщо ви підписуєтеся на регулярне отримання інформаційних бюлетенів, ми зберігатимемо вашу інформацію, щоби продовжувати виконувати ваш запит на підписку. У випадку Форуму, Порталу підтримки або новин та блогів дані вашого облікового запису зберігаються, доки ви його не видалити.

         

Є певні ділові та юридичні вимоги, які зобов’язують нас зберігати певні персональні дані для конкретних цілей протягом тривалого періоду часу. Наприклад, коли наш авторизований партнер обробляє ваш платіж або коли ви здійснюєте платіж, ваші дані зберігатимуться, доки це потрібно для податкових або бухгалтерських цілей. Причини, через які ми можемо зберігати деякі дані протягом тривалого періоду часу, включають:

· безпека, попередження шахрайства та зловживань;

· фінансовий облік;

· дотримання юридичних чи нормативних вимог, зокрема для проведення розслідувань, примусового виконання чи виконання законних дій;

· забезпечення безперервного надання наших послуг;

· взаємодія з вами та нашими авторизованими партнерами, наприклад, для активації послуги, виставлення рахунків, підтримки та маркетингу. 

9.     Безпека даних

9.1   Засоби захисту персональних даних

Ми застосовуємо адміністративні, технічні та фізичні заходи захисту ваших персональних даних.

9.2   Адміністративні заходи захисту

Доступ до персональних даних наших користувачів надається лише уповноваженим співробітникам, які мають законну потребу в цьому на основі своїх посадових інструкцій, наприклад, співробітникам, які надають технічну підтримку кінцевим користувачам або обслуговують облікові записи користувачів. У випадку сторонніх підрядників, які обробляють персональні дані від нашого імені, застосовуються подібні вимоги. Ці треті особи пов’язані статтями про конфіденційність договорів, навіть коли вони звільняються. Якщо окремий працівник більше не потребує доступу, повноваження цієї особи скасовуються.

9.3   Технічні заходи захисту

Ми зберігаємо ваші персональні дані в нашій базі даних із використанням описаних вище заходів захисту. До того ж ми використовуємо найсучасніший брандмауер для додаткового рівня безпеки. Ми використовуємо високоякісне антивірусне програмне забезпечення та програмне забезпечення захисту від шкідливих програм, а також регулярно оновлюємо наші вірусні сигнатури. Треті особи, яких ми наймаємо для надання послуг та які мають доступ до даних наших користувачів, зобов’язані запровадити методи забезпечення конфіденційності та безпеки, які ми вважаємо достатніми.

9.4   Фізичні заходи захисту

Доступ до інформації про користувачів у нашій базі даних через Інтернет заборонений, за винятком випадків використання зашифрованої віртуальної приватної мережі (VPN). В інших випадках доступ надається виключно з наших фізичних приміщень. Фізичне винесення персональних даних із нашої компанії заборонено. Сторонні підрядники, які обробляють персональні дані від нашого імені, погоджуються забезпечувати розумні фізичні заходи захисту.

9.5   Пропорційність

Ми прагнемо збирати виключно стільки ваших персональних даних, скільки потрібно для мети, для якої ми їх збираємо. Це, у свою чергу, допомагає зменшити загальний ризик шкоди у випадку втрати даних або порушення безпеки: чим менше даних ми збираємо, тим менший загальний ризик.

9.6   Повідомлення в разі порушення

У малоймовірному випадку порушення безпеки персональних даних ми повідомлятимемо всіх користувачів, які фактично постраждали чи можуть потенційно постраждати.

Ми можемо змінювати метод повідомлення залежно від обставин. Якщо серед вашої контактної інформації ми маємо лише адресу електронної пошти, повідомлення обов’язково буде надіслане електронною поштою. Ми також можемо повідомити через нашу систему обміну повідомленнями у продукті. Якщо ми вважаємо, що у нас немає контактної інформації постраждалих користувачів, ми можемо повідомити шляхом публікації повідомлення на веб-сайті нашої компанії.

Ми залишаємо за собою право відкласти повідомлення, якщо нас просять зробити це правоохоронні або інші органи влади або якщо ми вважаємо, що негайне повідомлення підвищить ризик шкоди для нашого користувача в цілому.

10.     Інші юрисдикції

Жителі Російської Федерації

Ми збираємо та обробляємо персональні дані на території Російської Федерації в суворій відповідності з чинним законодавством Російської Федерації.

Ми збираємо та обробляємо персональні дані (зокрема передаємо їх третім особам) лише за згодою відповідних осіб, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації. Вам буде запропоновано надати згоду за допомогою позначення відповідного поля або натискання кнопки «Я приймаю», або через подібний механізм, перш ніж отримати доступ до веб-сайту, та (або) під час надсилання або обміну персональними даними, які ми можемо запитати. Ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані лише в контексті цілей, зазначених у згоді з обробкою персональних даних.

Ми (безпосередньо або через спеціально уповноважених нами сторонніх підрядників) збираємо, реєструємо, систематизуємо, накопичуємо, зберігаємо, актуалізуємо (оновлюємо та змінюємо), витягуємо персональні дані громадян Російської Федерації з використанням баз даних, що знаходяться на території Російської Федерації, окрім випадків, передбачених законодавством про захист даних. Ми можемо обробляти персональні дані громадян Росії з використанням баз даних, що знаходяться за межами Російської Федерації, за умови дотримання законодавства Російської Федерації про захист даних.

Ми зобов’язуємося вжити всіх необхідних заходів для забезпечення безпеки ваших персональних даних.

Ви маєте законне право отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних. Щоби скористатись цим правом, ви повинні надіслати запит електронною поштою на адресу customerservice@avast.com із заголовком «PRIVACY REQUEST» у рядку для повідомлення.

Ви маєте право будь-коли відкликати згоду, надіславши нам електронний лист на адресу customerservice@avast.com із заголовком «PRIVACY REQUEST» у рядку для повідомлення. Отримавши від вас повідомлення про відкликання, ми припинимо обробку ваших персональних даних та знищимо їх, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання договору чи надання послуги вам. Проте зверніть увагу, що після того, як ви скасуєте свою згоду, ми не зможемо надавати вам продукти й послуги, які ви запитуєте, та, можливо, не зможемо забезпечити належну роботу наших продуктів.

Ми не передаємо ваші персональні дані до країн, які згідно із законодавством РФ не вважаються такими, що забезпечують належний захист прав осіб у сфері конфіденційності даних.

Ми не пропонуємо, не продаємо та іншим способом не надаємо доступу до наших продуктів чи послуг, які мають доступ до персональних даних третіх осіб, збирають та обробляють їх (або дозволяють нам робити це) в Російській Федерації без згоди цих третіх осіб.

Якщо будь-які положення цієї Політики суперечать положенням цього розділу, положення цього розділу переважають.

Ваші права на конфіденційність у штаті Каліфорнія

Відповідно до § 1798.83 Цивільного кодексу штату Каліфорнія ми зобов’язані надавати споживачам таку інформацію за письмовим запитом: (1) категорії персональних даних, які ми розкрили третім особам у попередньому році, якщо ці дані були згодом використані для маркетингових цілей; (2) імена (назви) та адреси всіх третіх осіб, яким було розкрито ці персональні дані. Цим повідомляємо, що ми не розкривали жодних персональних даних жодного жителя Каліфорнії протягом одного року до дати набрання чинності цієї Політики конфіденційності. Жителі Каліфорнії, які шукають додаткову інформацію щодо цієї вимоги або наших методів забезпечення конфіденційності в цілому, можуть написати нам на адресу customerservice@avast.com із заголовком «PRIVACY REQUEST» у рядку для повідомлення. Вони також можуть надіслати звичайного листа до компанії Avast Software s.r.o. за такою адресою: Pikrtova 1737 / 1a, 140 00, Prague 4, Czech Republic (Чеська Республіка). Напишіть «Attention: PRIVACY» в адресі.

11.     Зміна політики

11.1   Час від часу в нашій Політиці конфіденційності відбуваються зміни. Ми опублікуємо ці зміни на нашому веб-сайті.

11.2   Ми пропонуємо вам регулярно перевіряти нашу Політику конфіденційності, щоб бути в курсі останніх змін.

11.3   Якщо зміни є суттєвими, ми повідомимо вас електронною поштою, якщо у вас є обліковий запис Avast, або за допомогою повідомлення на нашому веб-сайті.

12.     Контактна інформація

12.1   Ми зареєстровані як компанія Avast Software s.r.o. Наша юридична адреса: Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Nusle, Postal Code 140 00, Czech Republic (Чеська Республіка).

12.2   Вирішення спорів

Ми докладаємо всіх зусиль, щоби вести бізнес чесно й відповідально. У малоймовірному випадку виникнення незгоди чи скарги щодо способу обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами.

12.3     Контактні дані

· Ви завжди можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою: https://support.avast.com/en-usm. Напишіть «PRIVACY REQUEST» у рядку для повідомлення в електронному листі, щоби вам відповів відповідний співробітник компанії Avast.

· Якщо бажаєте, ви також можете надіслати звичайного листа до компанії AVAST Software s.r.o. за такою адресою: Pikrtova 1737 / 1a, 140 00, Prague 4, Czech Republic (Чеська Республіка). Обов’язково напишіть «Attention: PRIVACY», щоби ми знали, куди спрямовувати ваші повідомлення.

13.     Фахівець із захисту даних

13.1   Згідно з вимогами GDPR у нас є фахівець із захисту даних (data protection officer, DPO), який контролює дотримання нами вимог GDPR, надає консультації за запитом і співпрацює з наглядовими органами. Ви можете звернутися до нашого фахівця із захисту даних за адресою: dpo@avast.com.

Що відбувається з вашими Даними

Нижче викладено детальну інформацію про те, що відбувається з вашими даними. Ви можете перейти безпосередньо до конкретного розділу, натиснувши на посилання:

A. Порядок використання Персональних даних

B. Варіанти вибору і портал

C. Платіжні дані

D. Підтримка

E. Маркетинг

F. Онлайн-ідентифікатори

G. Інформаційні повідомлення у продукті

H. Сервісні дані

I. Дані облікового запису

J. Інтерактивні події та конкурси

A. Як ми використовуємо зібрані нами Персональні дані

Персональні дані, які ми збираємо, можуть надходити безпосередньо від вас, проте ми також можемо отримувати їх із інших джерел, зокрема, від наших постачальників послуг і торгових посередників.

Ми хочемо, щоб ви розуміли, які види персональних даних ми обробляємо, а у випадку коли ми отримуємо ваші персональні дані не безпосередньо від вас — щоб ви знали, з якого джерела ми їх отримали, і які саме дані ми отримали.

Ми збираємо персональні дані: з метою обробки операції придбання продукту або сервісу; з метою надання вам продукту або сервісу; з метою дотримання наших законних інтересів. Ми використовуємо лише мінімальну кількість персональних даних, необхідних нам для обробки. Ми також використовуємо персональні дані лише в тих випадках, коли їхня обробка необхідна для дотримання наших законних інтересів або законних інтересів третіх осіб.

Коли використання нами ваших персональних даних засноване на наших законних інтересах і сумісне з наданням нами послуг, ви маєте право заперечувати. У деяких випадках ви можете безпосередньо реалізувати своє право на заперечення, наприклад, відмовившись від підписки на розсилку маркетингових повідомлень або шляхом відключення використання даних у відповідних налаштуваннях продукту; в інших випадках ви можете повідомити нас на сторінці https://support.avast.com/en-us і ми проведемо розслідування обставин вашої конкретної ситуації.

Avast — це міжнародна компанія. Ми ведемо діяльність з обробки персональних даних і маємо співробітників у всьому світі. Між нашими афілійованими особами укладені стандартні договірні положення, які регулюють передачу й використання персональних даних.

У наступних розділах ми пояснюємо, які персональні дані ми збираємо. Зверніть увагу, що одні й ті ж самі персональні дані можуть збиратися в декількох категоріях.

B. Варіанти вибору і портал

Ви маєте певні варіанти вибору щодо способу використання нами ваших персональних даних. Наприклад, якщо ви придбали в нас продукт або сервіс, ви матимете можливість обрати, яким чином будуть використані отримані від вас дані. Варіанти вибору надані у відповідних налаштуваннях продукту. Увага: якщо ви придбали в нас продукт, але в налаштуваннях продукту ви не бачите один або декілька з таких варіантів, це означає, що в цій конкретній категорії ваші дані не використовуються. Варіанти вибору:

· Прямий крос-маркетинг: – коли ми пропонуємо вам інший продукт, вироблений компанією у складі нашої групи.

· Розробка крос-продуктів — коли ми збираємо дані щодо одного продукту й використовуємо його для розробки іншого продукту.

· Оголошення третіх осіб — коли ми пропонуємо продукти третіх осіб.

· Аналітичне програмне забезпечення, розроблене третьою особою — коли ми передаємо ваші дані третій особі з метою аналітичної обробки, наприклад, оптимізації покупок, складання звіту про збої, аналізу тенденцій. Увага: рішення про відключення цієї функції можуть прийняти як безкоштовні користувачі, так і платні клієнти.

Ми маємо портал, на якому ми покажемо вам Платіжні дані (як визначено нижче) та Дані облікового запису (як визначено нижче), які ми отримали від вас, а також ваші уподобання щодо електронної пошти. На даний час для перегляду на порталі будуть доступні лише Платіжні дані й адреси електронної пошти, зібрані безпосередньо нами, AVG і HMA!. Якщо ви придбали продукти CCLeaner і бажаєте переглянути, які Платіжні дані були від вас отримані, прохання зв'язатися тут із Piriform.

Аналогічним чином, якщо ви придбали наші продукти в торгового посередника або дистриб'ютора (наприклад, комерційні продукти) або придбали мобільний продукт у магазині додатків (на кшталт, Google Play або Apple App Store), ми не будемо відображати ваші Платіжні дані на порталі, оскільки вони були зібрані не нами, а торговим посередником, дистриб'ютором або магазином додатків. Вам потрібно буде надати запит на інформацію щодо ваших Платіжних даних своєму торговому посереднику, дистриб'ютору чи магазину додатків. Окрім того, оскільки ми збираємо, зберігаємо та використовуємо Платіжні дані окремо від ваших Сервісних даних, на порталі не відображатимуться жодні Сервісні дані.

Якщо ви придбали продукт безпосередньо в нас через одного зі сторонніх постачальників послуг або ви надали запит на підтримку одному з наших постачальників технічної підтримки, або ви зареєстрували в нас Обліковий запис, вам потрібно буде використовувати ту саму адресу електронної пошти, яку ви раніше надали нам для входу на портал. Якщо ви ніколи не купували жодних продуктів або не надавали нам свою адресу електронної пошти (наприклад, ви безкоштовний користувач, мобільний користувач або платний мобільний клієнт), ви не зможете отримати доступ до порталу, оскільки ми не маємо ні ваших Платіжних даних, ні адреси електронної пошти.

Портал призначений лише для вашої зручності. Зазвичай він доступний тільки для ознайомлення. Це означає, що ви можете бачити свій варіант вибору, але не можете редагувати його на порталі. Ви можете змінити свій вибір у відповідних налаштуваннях продукту.

C. Платіжні дані

Платні продукти і сервіси для вашого персонального комп'ютера

Коли ви робите покупку «преміум» або сплачуєте за продукти чи послуги для свого персонального комп'ютера, платіжна інформація обробляється стороннім постачальником послуг. Постачальник послуг виступає як наш агент; таким чином ви робитимете свою покупку не в нас, а безпосередньо в постачальника послуг.

Якщо ви робите покупку «преміум» або купуєте платний продукт чи послугу, ми через наших сторонніх постачальників послуг отримаємо ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер кредитної картки та за певних обставин вашу платіжну адресу й номер телефону (надалі разом — «Платіжні дані»). Ваші Платіжні дані зберігатимуться доти, поки це необхідно для завершення платежу, включаючи будь-які періоди продовження.

Ваші Платіжні дані збираються нашими сторонніми постачальниками послуг лише в тих випадках, коли це необхідно для обробки або відшкодування ваших платежів, або для того, щоб вони могли зв'язуватися з вами. Ваші Платіжні дані також можуть зберігатися з юридичних причин, наприклад, у зв'язку з питаннями щодо оподаткування.

Сторонній постачальник послуг має право передати нам ваші Платіжні дані (за винятком номера кредитної картки). Ми використовуємо Платіжні дані для створення записів щодо встановлення програмного забезпечення або запитів на обслуговування.

Ми можемо обробляти і зберігати отримані Платіжні дані для того, щоб підтвердити вашу реєстрацію або статус ліцензії, зв'язатися з вами щодо статусу вашого профілю або продовжити підписку, якщо застосовно. Ми обробляємо Платіжні дані в тій мірі, в якій це необхідно для виконання контракту й надання послуг.

У всіх випадках, коли номер вашої кредитної картки обробляється стороннім постачальником послуг, ми заздалегідь визначаємо, чи дотримується такий постачальник послуг процедур забезпечення конфіденційності даних і безпеки, які ми вважаємо адекватними. Деякі з цих сторонніх постачальників послуг дотримуються розширених правил щодо дотримання конфіденційності даних, прийнятих Європейським Союзом. Інші постачальники щорічно самостійно заявляють про дотримання конфіденційності в рамках угод про правила обміну конфіденційною інформацією між ЄС і США (EU-US Privacy Shield) і між Швейцарією і США (Swiss-US Privacy Shield).

У всіх випадках такі сторонні постачальники послуг уклали з нами угоди, в рамках яких вони зобов'язалися не використовувати ваші персональні дані для своїх маркетингових цілей і не передавати цю інформацію іншим сторонам для їх необмеженого використання.

Ми зберігаємо ваші Платіжні дані окремо від ваших Сервісних даних (як визначено нижче).

Під час ведення нашої комерційної діяльності ми можемо змінювати постачальників послуг. У цьому випадку ваші Платіжні дані будуть передані від одного постачальника послуг іншому. Якщо це станеться, вас проінформують про таку передачу.

Платні продукти і сервіси для вашого мобільного пристрою

Коли ви робите покупку «преміум» або сплачуєте за продукти чи послуги для свого мобільного пристрою, платіжна інформація обробляється стороннім магазином додатків, таким як Google Play і Apple iTunes. Ви робитимете покупку в сторонньому магазині додатків, а не в нас.

Ваші Платіжні дані збираються стороннім магазином додатків і ваші Платіжні дані нам не передаються.

Платні продукти і сервіси для вашого бізнесу

Коли ви робите покупку «преміум» або сплачуєте за продукти чи послуги для свого бізнесу, платіжна інформація обробляється нашим торговим посередником або дистриб'ютором. Ви робитимете покупку в торгового посередника або дистриб'ютора, а не в нас.

Ваші Платіжні дані збираються торговим посередником або дистриб'ютором. При цьому ваші Платіжні дані, за винятком номера вашої кредитної картки, можуть бути передані нам. Ми використовуємо Платіжні дані для створення записів про встановлення програмного забезпечення.

Ми можемо обробляти і зберігати отримані Платіжні дані, щоб підтвердити вашу реєстрацію або статус ліцензії. Проте, зазвичай, ми не зв'язуватимемося з вами. Торговий посередник або дистриб'ютор звернуться до вас щодо статусу вашого профілю або продовження підписки. Ми обробляємо Платіжні дані в тій мірі, в якій це необхідно для виконання контракту й надання послуг.

Обробка Платіжних даних (за винятком номера вашої кредитної картки), наданих нам постачальником послуг, торговим посередником або дистриб'ютором, регулюватиметься цією Політикою конфіденційності та Ліцензійною угодою з користувачем, які можуть застосовуватися до нашого продукту або послуги. Ваші Платіжні дані, включно з номером вашої кредитної картки, зібрані постачальником послуг, торговим посередником, дистриб'ютором або стороннім торговим посередником додатків для обробки вашого початкового платежу та платежів за оновлення, регулюватимуться будь-якою політикою конфіденційності або умовами надання послуг, опублікованими відповідним стороннім постачальником послуг, торговим посередником, дистриб'ютором або стороннім магазином додатків.

У деяких випадках ми змінюємо торгових посередників або дистриб'юторів протягом здійснення нашої комерційної діяльності. У цьому випадку ваші Платіжні дані будуть передані від одного торгового посередника або дистриб'ютора іншому. Якщо це станеться, вас проінформують про таку передачу.

Як щодо безкоштовних продуктів?

Вам не потрібно розкривати Платіжні дані для завантаження безкоштовних продуктів і сервісів для вашого ПК і мобільного пристрою; це стосується таких продуктів, як безкоштовний AntiVirus, Mobile Security та CCLeaner для робочого столу. Проте наш безкоштовний хмарний продукт CCLeaner вимагає, щоб ви вказали своє ім'я та адресу електронної пошти для його реєстрації.

D. Підтримка

Ми безпосередньо або через наших сторонніх постачальників технічної підтримки збираємо таку інформацію, як ваше ім'я, адреса електронної пошти, номер(-и) телефону, домашня або робоча адреса чи іншу інформацію, за допомогою якої ми можемо ідентифікувати вас під час надання технічної підтримки. Нам потрібні ці дані для верифікації, а також для того, щоб зв'язатися з вами щодо вашого запиту на підтримку.

У тих випадках, коли ви запитуєте про індивідуальну підтримку або допомогу, ми можемо попросити вас надати інформацію щодо вашого пристрою або комп'ютера, засобів доступу до мережі Інтернет або інформацію про вашого інтернет-провайдера. Для надання технічної підтримки ми також збираємо дані, які можуть включати вашу адресу електронної пошти, IP-адресу, інформацію про ваше обладнання і програмне забезпечення, URL-адреси сайтів, які ви відвідали, файли, що зберігаються на вашому комп'ютері (включно з потенційно небезпечними або зараженими файлами), повідомлення електронної пошти (як на вашому комп'ютері, так і в іншому місці), інформацію про відправників і одержувачів повідомлень електронної пошти тощо. Якщо вам необхідна підтримка, ми можемо запропонувати вам можливість погодитися на віддалений сеанс, у рамках якого ми візьмемо на себе управління вашим пристроєм або комп'ютером, щоб допомогти вам вирішити проблему.

Інформація, зібрана під час надання підтримки, не використовуватиметься для жодних вторинних цілей, за винятком того, що ми можемо використовувати вашу адресу електронної пошти для відправки вам інформації про інші наші продукти або сервіси. Якщо ви звернетеся до нас за підтримкою, ми можемо запропонувати вам підвищити категорію або оновити продукти чи сервіси. Інформація та дані, пов'язані з наданням підтримки, будуть збережені нами для архівації запитів на підтримку, а також для проведення досліджень щодо підтримки.

E. Маркетинг

У тих випадках, коли ми отримуємо Вашу адресу електронної пошти, ми можемо рекламувати вам інші продукти і сервіси. Ви можете відмовитися від підписки на майбутній маркетинг по електронній пошті, дотримуючись інструкцій, що вказані в повідомленні електронної пошти.

Зазвичай, ми не надсилаємо рекламні оголошення третіх осіб у продуктах, призначених для персонального комп'ютера. Ми можемо надсилати рекламні оголошення третіх осіб у безкоштовних продуктах для мобільних пристроїв.

Щоб мати можливість безкоштовно пропонувати вам наші сервіси, ми демонструємо рекламні оголошення третіх осіб у мобільних додатках через популярні рекламні мережі, зазначені нижче. Ми відображаємо логотип AdChoices у верхній частині кожного оголошення. Ви можете натиснути на значок, щоб дізнатися більше про рекламну мережу.

З метою активації рекламних оголошень ми вбудовуємо сторонній пакет розробки програмного забезпечення (SDK) для цих оголошень. Код SDK надається сторонніми рекламними агентствами або мережами.

Дані наших безкоштовних мобільних користувачів залишаються анонімними як для нас, так і для сторонніх рекламних агентств. Проте код SDK рекламних агентств буде збирати дані для створення вашого досьє, що дозволяє індивідуалізувати рекламу, яка вам спрямовується. SDK може збирати інформацію щодо програм сторонніх розробників, встановлені на вашому пристрої, вашого ідентифікатору реклами Android, вашої IP-адреси, даних операційної системи вашого пристрою і MAC-адреси, а також іншу статистичну та технічну інформацію. Більш детальну інформацію ви можете знайти в Політиці конфіденційності кожної з рекламних мереж, посилання на яку ми також вказали в огляді нижче.

Рекламна мережа

Постачальник

Продукт

Посилання на Політику конфіденційності, Додаткову інформацію

AdMob

Google

● Avast Mobile Security

● AVG AntiVirus

● AVG Protection for Xperia

● VPN SecureLine Proxy by Avast

● Avast Wi-Fi Finder

● Avast Cleanup

● VPN Proxy by Avast SecureLine

● Avast Battery Saver

● CCleaner

● Alarm Clock Xtreme

● AVG Cleaner

● Gallery

● AVG Cleaner for Xperia™

https://policies.google.com/privacy?hl=en

https://support.google.com/admob/answer/9012903?hl=en-GB

https://support.google.com/admob/answer/2753860#Interest_based

AppLovin

AppLovin

● AVG Cleaner

● CCleaner

● Avast Cleanup

● AVG Cleaner for Xperia™

https://www.applovin.com/privacy/

Facebook Audience Network

Facebook

● Avast Mobile Security

● AVG AntiVirus

● AVG Protection for Xperia

● VPN SecureLine Proxy by Avast

● Gallery

● Avast Cleanup

● VPN Proxy by Avast SecureLine

● Avast Battery Saver

● CCleaner

● Alarm Clock Xtreme

● AVG Cleaner

● AVG Cleaner for Xperia™

https://www.facebook.com/privacy/explanation

https://developers.facebook.com/docs/audience-network/policy/

InMobi

InMobi

● Avast Mobile Security

● AVG AntiVirus

● Avast Cleanup

● CCleaner

● Alarm Clock Xtreme

● AVG Cleaner

https://www.inmobi.com/privacy-policy/

Ironsource

IronSource

● AVG Cleaner

● CCleaner

● VPN SecureLine Proxy by Avast

● Avast Cleanup

● AVG Sony Cleaner

https://developers.ironsrc.com/ironsource-mobile/air/ironsource-mobile-privacy-policy/

Mopub

Twitter

● Mobile Security & Antivirus

● Alarm Clock Xtreme Free

● AVG AntiVirus

● Gallery

● Avast Cleanup & Boost

● AVG Cleaner

● Avast Battery Saver

● AVG Cleaner for Xperia™

● CCleaner

https://www.mopub.com/legal/privacy/

https://www.mopub.com/legal/partners/

Unity

Unity Technologies

● AVG Cleaner

● CCleaner

● Avast Cleanup

● AVG Cleaner for Xperia™

https://unity3d.com/legal/privacy-policy

Taboola

Taboola

● Alarm clock

https://www.taboola.com/privacy-policy

Якщо ви не бажаєте переглядати рекламні оголошення третіх осіб, ви можете видалити безкоштовний мобільний продукт та/або обрати доступну платну версію мобільних продуктів, які не надсилають рекламні оголошення третіх осіб.

F. Онлайн-ідентифікатори

GUID

GUID (унікальний всесвітній ідентифікатор) — це випадково згенероване число, яке ми призначаємо для кожного встановлення програмного забезпечення. У платних клієнтів, які придбали продукти і сервіси для персонального комп'ютера, GUID підключений до Платіжних даних. У безкоштовних користувачів продуктів і сервісів для персонального комп'ютера та мобільного пристрою, а також для платних клієнтів, які придбали комерційні й мобільні продукти та сервіси, GUID відключений від персональних даних через відсутність зібраних нами Платіжних даних.

GUID використовується для багатьох цілей, які будуть визначені в цій Політиці конфіденційності.

Файли cookie

Наші веб-сайти використовують файли cookie для отримання даних, які можуть використовуватися для визначення вашого фізичного розташування через вашу адресу Інтернет-протоколу («IP-адреса») або за допомогою методів автоматичної геолокації, а також для отримання базової інформації про комп'ютер, планшет або мобільний телефон, які ви використовуєте, щоб увійти на наші веб-сайти. Див. перелік нижче. Користуючись нашими веб-сайтами, ви дозволяєте збір і використання даних за допомогою файлів cookie відповідно до умов цієї Політики конфіденційності.

Ми використовуємо типові інструменти збору загальної інформації про використання мережі Інтернет, серед яких файли cookie, піксельні теги та веб-маяки. Коли ви відвідуєте наші веб-сайти, у вашому браузері або на жорсткому диску вашого пристрою розміщується файл cookie. Такі технології, як файли cookie, маяки, теги та скрипти використовуються нами й нашими партнерами по маркетингу, афілійованими особами або аналітиками чи постачальниками послуг (наприклад, операторами платежів і т. д.). Ці технології використовуються для аналізу тенденцій, адміністрування сайту, відстеження ваших дій на веб-сайті та збору демографічної інформації про нашу базу користувачів загалом. Ми можемо отримувати звіти про використання вищевказаних технологій компаніями як окремо по кожній з них, так і сукупно. Ви дозволяєте нам і погоджуєтеся з тим, що ми можемо розміщувати на вашому пристрої файли cookie або технології відстеження.

Ми можемо використовувати наступні файли cookie або технології відстеження на всіх наших веб-сайтах:

Cookie-файл

Призначення

Сторона

Постачальник файлів Cookie

Google API

Функціональність

3

Google

Аналітика

аналітика і відстеження

1

ми

AdWords

ретаргетування

3

Google

DCM

ретаргетування

3

Google

Оптимізувати

аналітика і відстеження

1

ми

Hotjar

аналітика і відстеження

1

ми

Optimizely

аналітика і відстеження

1

ми

Visual Website Optimizer

аналітика і відстеження

1

ми

Facebook

ретаргетування

3

Facebook

LinkedIn

ретаргетування

3

LinkedIn

My Target

ретаргетування

3

VKontakte

Outbrain

ретаргетування

3

Outbrain

A8Fly

афілійована особа

1

ми

AXM

ретаргетування

3

MediaMath

Commision Junction

афілійована особа

1

ми

Bing

ретаргетування

3

Microsoft

Captera

ретаргетування

3

Captera

Criteo

ретаргетування

3

Criteo

Ginga

ретаргетування

3

Signal

Softonic

ретаргетування

3

Softonic International

SalesForce

ретаргетування

3

salesforce.com

Sklik

ретаргетування

3

Seznam

Hubspot

CMS

1

ми

Twitter

ретаргетування

3

Twitter

SoundCloud

подкасти

3

SoundCloud

Iron Source

ретаргетування

3

Ironsource

apex__avastLocale

мовний комутатор

1

ми

apex__avgLocale

мовний комутатор

1

ми

hidemyassComLocale

мовний комутатор

1

ми

apex__language

мовний комутатор

1

ми

avgLocale

мовний комутатор

1

ми

geoip

мовний комутатор

1

ми

sat_track

аналітика і відстеження

1

ми

consentAccepted

отримання згоди користувачів на використання файлів cookie

1

ми

couponfield

купон для кошика

1

ми

Зверніть увагу, що не всі наші веб-сайти використовують усі вищезазначені файли cookie.

Ми можемо співпрацювати з третіми особами як для розміщення реклами на нашому сайті, так і для управління рекламним контентом на цьому та інших сайтах. Третя сторона, яка є нашим партнером, може використовувати cookie-файли для збору даних про ваші дії в мережі Інтернет, як на нашому, так і на інших сайтах, щоб підбирати рекламні матеріали, ґрунтуючись на ваших пошукових запитах та інтересах. Продовжуючи переглядати наші веб-сайти, ви погоджуєтеся з тим, що вам відомо про використання файлів cookie, як це визначено в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не бажаєте дозволяти використання файлів cookie, ви можете відключити їх через налаштування свого браузера. Одначе ми хочемо відзначити, що не всі браузери на всіх платформах можуть підтримувати цю функціональність. Окрім того, якщо ви вимкнете файли cookie, наші веб-сайти можуть не функціонувати належним чином, що може негативно позначитися на їх роботі або обмежити ваш доступ до них.

IP-адреса

Ми отримуємо дані про вашу IP-адресу для надання вам продукту або сервісу. Ми також використовуємо IP-адресу при роботі з мобільними продуктами для надсилання рекламних оголошень. Ми прагнемо протягом шістдесяти днів з моменту отримання даних про вашу IP-адресу або замінити її кодом вашого міста та країни, або хешувати її.

G. Інформаційні повідомлення у продукті

Іноді ми спілкуємося з вами, використовуючи техніку, відому як «інформаційні повідомлення у продукті». Інформаційні повідомлення у продукті можуть використовуватися в таких сценаріях:

· коли термін дії вашої ліцензії збігає;

· при оновленні нашої програми або підвищення категорії;

· при оновленні бази даних вірусів;

· при відвідуванні вами інфікованої веб-сторінки;

· коли для вас підготовлено щомісячний звіт про безпеку; або

· в інших випадках, коли взаємодія з користувачем необхідна для надання наших продуктів або сервісів.

Ми також використовуємо інформаційні повідомлення у продукті для того, щоб повідомити вас про різні продукти або оновлення наявних продуктів та сервісів. Дані, що використовуються для інформаційних повідомлень у продукті, підключаються до GUID, щоб забезпечити роботу функції інформаційних повідомлень у продукті. Для безкоштовних користувачів ці дані залишаються анонімними, а для платних клієнтів дані будуть перетворені в анонімну форму.

Проте Платіжні дані не використовуються в рамках функції інформаційних повідомлень у продукті. Функція інформаційних повідомлень у продукті також дозволяє комп'ютеру або пристрою передавати інформацію на наші сервери, включно з технічними даними, базами вірусних сигнатур, інформацією, що стосується безпеки, а також технічною інформацією про ваше обладнання.

Дані можуть використовуватися для надання вам знижки на новий продукт на основі ваших минулих покупок. Окрім того, дані використовуються для аналітичних і статистичних цілей, оновлень продуктів, контролю якості, а також для розробки продуктів і функцій. Клієнти категорії «преміум» або платні клієнти можуть керувати інформаційними повідомленнями у продукті, які надсилаються для маркетингових цілей, за допомогою відповідних налаштувань продукту.

H. Сервісні дані

Сервісні дані збираються під час використання вами наших веб-сайтів, продуктів і сервісів.

Сервісні дані використовуються в основному для надання продуктів або сервісів. Сервісні дані також використовуються для сумісного й законного використання з метою проведення досліджень, для збору статистики, аналітичної обробки, агрегованої звітності, розробки продуктів, інформаційних повідомлень у продукті і прямого маркетингу. Перш ніж використовувати Сервісні дані для вторинних цілей, ми знеособлюємо їх або перетворюємо в анонімну форму.

Стосовно всіх Сервісних даних ми практикуємо «мінімізацію даних». Це означає, що ми обмежуємо збір і зберігання ваших даних виключно тими, які необхідні, адекватні й актуальні для досягнення нашої мети обробки.

Нижче наведений перелік наших продуктів і Сервісних даних, які збирає кожен з цих продуктів. Можуть існувати й інші продукти (як на сьогоднішній день, так і в майбутньому), які вимагатимуть від нас збору певних типів персональних даних для забезпечення повної функціональності таких продуктів. Перед здійсненням збору вказаної інформації ми неодмінно повідомлятимемо вас, як правило, за допомогою таких документів, як Умови надання послуг або Ліцензійна угода з користувачем (EULA) або ж через повідомлення про конфіденційність, яке застосовується до продукту чи сервісу. Персональні дані, зібрані в рамках Сервісних даних, необхідні для забезпечення функціональності продукту. Коли ми більше не потребуватимемо персональних даних, ми обмежимо або припинимо їх використання відповідно до принципу мінімізації. Наприклад, ваша адреса електронної пошти, URL-адреси веб-сайтів, які ви відвідали, і ваші файли перевіряються для виявлення і захисту від шкідливих програм. Після цього ми видаляємо вашу адресу електронної пошти та інші персональні дані або хешуємо всі ідентифікатори, перетворюючи Сервісні дані на знеособлені або анонімні для платних користувачів й анонімні дані для безкоштовних користувачів, перед тим, як повторно використати Сервісні дані з метою проведення досліджень, аналітичної обробки, збору статистики, звітності, розробки крос-продуктів, інформаційних повідомлень у продукті та прямого маркетингу.

Первинна обробка Сервісних даних проводитиметься з метою виконання договірних зобов'язань із надання вам продукту або сервісу. Вторинна обробка Сервісних даних також буде сумісна з нашими законними інтересами, які полягають у тому, щоб запропонувати вам переваги від проведення досліджень аналітичної обробки, розробки крос-продуктів та інформаційних повідомлень у крос-продуктах. Якщо нам необхідно обробити ваші Сервісні дані з метою, яка потребує вашої згоди, ми повідомимо вас про це окремо, при цьому застосовуватимуться загальні правила надання та відкликання згоди.

Журнал реєстрації веб-сайту

Ми збираємо інформацію у вигляді журналу реєстрації сервера, який зазвичай надає нам дані про відвідувачів нашого веб-сайту, зокрема дані про географічний регіон, тривалість відвідувань, запитувані веб-сторінки, URL-адресу веб-сайту, який ви відвідували перед переходом на наші веб-сайти, вашу IP-адресу, файли cookie, тип використовуваного вами веб-браузера та операційної системи, дані про переміщення і т.д.

Якщо користувач завантажує продукт з нашого веб-сайту, ми підключаємо встановлення GUID до призначеного для користувача журналу реєстрації веб-сайту. Ми використовуємо цю інформацію для забезпечення наших законних інтересів, які полягають в аналізі загальних тенденцій, керуванні нашими веб-сторінками, відстеженні використання користувачами веб-сторінок, вдосконаленні нашого(-их) веб-сайту(-ів) і кращому розумінні вражень користувачів від нашого(-их) веб-сайту(-ів) при завантаженні й активації наших продуктів.

Інформація про пристрій та мережу

Ми можемо збирати інформацію про використовуваний вами комп'ютер або пристрій, про наші продукти й сервіси, які працюють на ньому, і в залежності від типу пристрою — інформацію про операційні системи, які ви використовуєте, налаштування вашого пристрою, ідентифікатори додатків (AI), ідентифікатори апаратних засобів або універсальні унікальні ідентифікатори (UUID), ідентифікатори програмного забезпечення, IP-адресу, дані про місцезнаходження, ідентифікатори файлів cookie та дані про збої (з використанням наших власних аналітичних інструментів або ж інструментів, наданих третіми особами на кшталт Crashlytics чи Firebase). Дані пристрою та мережі підключені до встановлення GUID.

Ми збираємо дані щодо пристрою та мережі в усіх користувачів. Ми збираємо і зберігаємо лише ті дані, які необхідні нам для забезпечення функціональності, моніторингу продуктивності продуктів і сервісів, проведення досліджень, діагностики та усунення збоїв, виявлення помилок та усунення вразливостей у сфері інформаційної безпеки або експлуатації (інакше кажучи — для виконання наших договірних зобов'язань перед вами у вигляді надання сервісу).

Ми також використовуємо дані про ваш пристрій і мережу для надання інформаційних повідомлень у продукті й розробки крос-продуктів. Клієнти категорії «преміум» або платні клієнти можуть керувати інформаційними повідомленнями у продукті, що надсилаються для маркетингових цілей і з метою розробки крос-продуктів, за допомогою відповідних налаштувань продукту.

За допомогою наших власних або сторонніх інструментів аналітики ми збираємо інформацію у вигляді статистичних даних, щоби виявити, які додатки були встановлені або видалені, як вони використовуються, яка кількість активних користувачів, як впливають додатки на продуктивність пристрою і які витрати батареї (разом — «AppInfo»). Виходячи з цього, ми вивчаємо поведінку пристрою та мережі, історію покупок і тенденції з метою вимірювання відносного успіху наших продуктів із плином часу (інакше кажучи — для забезпечення наших законних інтересів).

Аналітика та звіти про збої

Ми використовуємо наші власні та сторонні інструменти аналітики, які дозволяють нам, зокрема, визначати потенційні слабкі місця наших продуктів у тому, що стосується продуктивності чи безпеки, покращувати їх стабільність і функціональність, розуміти, як ви використовуєте наші продукти та веб-сайти, щоб ми могли оптимізувати та поліпшити алгоритм взаємодії з користувачем, а також проводити оцінку та вдосконалювати наші кампанії. Хоча ми переважно використовуємо власні інструменти аналітики, іноді нам доводиться співпрацювати з іншими сторонами-розробниками, які надають нам власні інструменти та досвід. Нижче наведений перелік наших партнерів, дані щодо їхніх інструментів, які ми використовуємо, а також додаткова інформація про те, де і як ми їх використовуємо.

Інструмент

Продукт

Постачальник продукту

Опис

Політика конфіденційності

Google Analytics

ПК:

Антивірус Desktop — Avast та AVG

CCleaner Desktop

Avast Cleanup

AVG TuneUp

Мобільні пристрої:

Call Blocker (Avast Call Blocker)

WifiFinder (Avast WifiFinder)

Passwords (Avast Passwords)

Smart Home Security (Avast Skyline/Scout/IOT)

Battery Saver (Avast Battery Saver)

Gallery Doctor (AVG Photo Cleaner)

Gallery (Flayvr Media Gallery)

Mobile Security (Avast Antivirus)

AntiVirus Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Xperia (AVG Antivirus for Sony)

Cleaner (AVG Cleaner)

Cleaner Xperia (AVG Cleaner for Sony)

Cleanup (Avast Cleaner)

CCleaner Android (Piriform CCleaner)

Alarm Clock Xtreme Free (AVG Alarm Clock)

Alarm Clock Xtreme Pro (AVG Alarm Clock)

SecureLine (Avast VPN)

AVG Secure VPN (AVG VPN)

SecureMe (Avast VPN)

HMA! VPN (Privax VPN)

Google

Наші додатки використовують Google Analytics для того, щоб ми могли краще розуміти, як наші користувачі використовують і взаємодіють з нашими продуктами та як ми можемо вдосконалити наші продукти. Якщо додаток використовує Google Analytics для додатків або Google Analytics для пакетів SDK Firebase, Google Analytics збирає ідентифікатор екземпляра додатка — випадково згенероване число, що визначає унікальні встановлення додатка. Якщо користувач скидає свій рекламний ідентифікатор (Android) або ідентифікатор для рекламодавців (iOS), ідентифікатор екземпляра додатка також буде скинуто. Якщо додатки застосовують Google Analytics з іншими рекламними продуктами Google, зокрема AdWords, можуть збиратися додаткові рекламні ідентифікатори. Google Analytics також збирає IP-адреси для роботи та захисту служби, а також щоб показати нам, з яких країн, областей і міст світу переходять на сайт наші користувачі (цей метод ще називається «IP-геолокацією»). Ми впроваджуємо відповідні заходи та використовуємо отриманий досвід, щоб уникнути передачі персональних даних під час збору Статистичних даних, серед іншого: захист наших даних, анонімізація IP-адреси, маскування IP-адреси, збереження даних, видалення користувачів та управління доступом.

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

https://policies.google.com/privacy

https://support.google.com/analytics/answer/6366371?hl=en&ref_topic=2919631

Firebase Analytics

Мобільні пристрої:

Avast Mobile Security (Avast Antivirus)

AntiVirus Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Xperia (AVG Antivirus for Sony)

Cleanup (Avast Cleaner)

Cleaner (AVG Cleaner)

Cleaner Xperia (AVG Cleaner for Sony)

CCleaner Android (Piriform CCleaner)

Alarm Clock Xtreme Free (AVG Alarm Clock)

Alarm Clock Xtreme Pro (AVG Alarm Clock)

Call Blocker (Avast Call Blocker)

WifiFinder (Avast Wifi Finder)

SecureLine (Avast VPN)

AVG Secure VPN (AVG VPN)

HMA! VPN (Privax VPN)

Google

Firebase Analytics — це сервіс, який допомагає нам зрозуміти наших користувачів і те, як вони використовують додатки, включно з інформацією про взаємодію з мобільними додатками користувача. Firebase Analytics використовує рекламні ідентифікатори в мобільних додатках (наприклад, рекламний ідентифікатор Android (AAID) та ідентифікатор для рекламодавців iOS (IDFA)), і ми збираємо зазначену інформацію для того, щоб краще розуміти наших користувачів. Користувачі, які бажають відмовитися від рекламного відстеження за допомогою AAID і IDFA, можуть зробити це в налаштуваннях реклами для мобільних додатків, а користувачі, які бажають уникнути відстеження Firebase Analytics, можуть відмовитися від цього в налаштуваннях програми. Зібрані дані передаватимуться та зберігатимуться компанією Google на серверах у всьому світі.

https://firebase.google.com/support/privacy/

https://policies.google.com/privacy

Firebase Crash Reporting

Мобільні пристрої:

Avast Mobile Security (Avast Antivirus)

AntiVirus Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Xperia (AVG Antivirus for Sony)

Cleanup (Avast Cleaner)

Cleaner (AVG Cleaner)

Cleaner Xperia (AVG Cleaner for Sony)

CCleaner Android (Piriform CCleaner)

Alarm Clock Xtreme Free (AVG Alarm Clock)

Alarm Clock Xtreme Pro (AVG Alarm Clock)

Google

Ми використовуємо сервіси, що надають звіти про збої, для збору даних про використання вами власних пристроїв і наших додатків (наприклад, позначки часу, коли ви запустили додаток і коли стався збій), що дозволяє нам діагностувати та усувати проблеми, тим самим підвищуючи стабільність мобільних додатків. Це дозволяє нам надавати вам стабільні, функціональні сервіси та покращувати наші додатки в майбутньому. Зібрані дані не містять жодної інформації, яка може ідентифікувати вас як окрему особу. Зібрані дані будуть передані до Google (Firebase Crash Reporting та Fabric Crashlytics) та зберігатимуться на серверах цієї компанії у всьому світі.

https://firebase.google.com/support/privacy/

https://policies.google.com/privacy

Fabric Crashlytics

Мобільні пристрої:

Avast Mobile Security (Avast Antivirus)

AntiVirus Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Xperia (AVG Antivirus for Sony)

Passwords (Avast Passwords for Android)

Cleanup (Avast Cleaner)

Cleaner (AVG Cleaner)

Cleaner Xperia (AVG Cleaner for Xperia)

CCleaner Android (Piriform CCleaner)

SecureLine (Avast VPN)

AVG Secure VPN (AVG VPN)

HMA! VPN (Privax VPN)

Alarm Clock Xtreme Free (AVG Alarm Clock)

Alarm Clock Xtreme Pro (AVG Alarm Clock)

Google

https://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf

https://policies.google.com/privacy

AppsFlyer

ПК:

HMA!VPN для ПК

Мобільні пристрої:

SecureLine (Avast VPN)

HMA! VPN (Privax VPN)

AVG Secure VPN (AVG VPN)

Avast Mobile Security (Avast Antivirus)

AntiVirus Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Free (AVG Antivirus)

AntiVirus Tablet Pro (AVG Antivirus)

AntiVirus Xperia (AVG Antivirus for Sony)

Cleanup (Avast Cleaner)

Cleaner (AVG Cleaner)

Cleaner Xperia (AVG Cleaner for Xperia)

CCleaner Android (Piriform CCleaner)

AppsFlyer

AppsFlyer — це сторонній SDK (набір інструментальних засобів розробки програмного забезпечення), вбудований у наше програмне забезпечення. Ми використовуємо його для аналізу наших маркетингових кампаній. Він потрібен нам, щоб розуміти в результаті якої маркетингової кампанії ви були спрямовані до нас, а також для оцінки успіху й ефективності наших маркетингових кампаній. Дані, зібрані AppsFlyer, включають IP-адресу, ідентифікацію рекламної кампанії, дані щодо подій додатку, зокрема перший запуск і налаштування додатка, а також інформацію про пристрій. Доступ до цих даних і їхній захист регулюються політикою конфіденційності AppsFlyer. Дані, необхідні для ідентифікації маркетингової кампанії та оцінки її успіху, також надаються відповідним рекламодавцям. Ви можете відмовитися від відстеження з боку AppsFlyer Analytics, змінивши параметри конфіденційності у своєму додатку (перемикач функції Сторонніх постачальників аналітичних послуг) або ж дотримуючись інструкцій, наведених у Політиці конфіденційності AppsFlyer.

https://www.appsflyer.com/privacy-policy/

Facebook Analytics

Мобільні пристрої:

SecureLine (Avast VPN)

HMA! VPN (Privax VPN)

AVG Secure VPN (AVG VPN)

Mobile Security (Avast Antivirus) (виключено у нових версіях)

Cleanup (Avast Cleaner)

Cleaner (AVG Cleaner)

Cleaner Xperia (AVG Cleaner for Xperia)

CCleaner Android (Piriform CCleaner)

Gallery (Flavyr Media Gallery)

Battery Saver (Avast Battery Saver)

Alarm Clock Xtreme Free (AVG Alarm Clock)

Alarm Clock Xtreme Pro (AVG Alarm Clock)

Facebook

Facebook Analytics в основному інтегрується у старіші версії нашого програмного забезпечення. Нові версії ПЗ більше його не використовують. Він допомагає нам зрозуміти, який сегмент людей використовує наш додаток, шляхом реєстрації подій активації додатка через Facebook SDK для Android. Цей інструмент дозволяє нам визначити кількість користувачів, які встановили додаток, частоту та тривалість його використання, а також вивчити інші демографічні дані, які допоможуть нам краще зрозуміти, як користувачі взаємодіють із нашим продуктом.

https://www.facebook.com/about/privacy

https://developers.facebook.com/docs/analytics/overview

HockeyApp

Продукти Mac та iOS

Avast Mobile Security (Avast Antivirus)

SecureLine (Avast VPN)

HMA! VPN (Privax VPN)

AVG Secure VPN (AVG VPN)

SecureMe (Avast VPN)

Passwords (Avast — Mac та iOS)

Microsoft

Ми використовуємо цей інструмент аналітики виключно у старих версіях деяких наших додатків, отже, якщо ви деякий час не оновлювали програму, можливо, він інтегрований у ваш додаток. Цей інструмент потрібен нам для функції бета-розподілу, звітності про збої, створення метрик користувачів, зворотного зв'язку та внутрішньої інтеграції робочого процесу.

https://privacy.microsoft.com/en-us/PrivacyStatement

Mixpanel

ПК:

Avast SecureBrowser

Mixpanel Inc.

Наші додатки використовують Mixpanel для того, щоб ми могли зрозуміти, як наші користувачі використовують та взаємодіють з нашими продуктами і як ми можемо вдосконалити наші продукти, зокрема з точки зору взаємодії з користувачем та інтерактивності. З цією метою ми обробляємо дані про події, часові рамки (інтервали, в яких відбувалися події), тривалість взаємодії, місцезнаходження (на рівні країни) та аналогічну необхідну інформацію. Ми не використовуємо цей інструмент аналітики для обробки будь-якої інформації, яка може ідентифікувати вас як окрему особу (наприклад, ваше ім'я, адреса, адреса електронної пошти тощо).

https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

Logentries

ПК:

CCleaner

Defraggler

Recuva

Speccy

CCleaner Mac

CCleaner Cloud

Rapid 7

Logentries — це хмарне сховище, куди ми надсилаємо журнали з наших настільних додатків, зокрема журнали активації та роботи інсталятора, а також пінги перевірки доступності оновлень. Це дозволяє нам шукати журнали та виконувати запити даних з метою відстеження помилок, виправлення дефектів і вирішення технічних проблем, а також для компіляції загальних статистичних даних, наприклад, про користувача, встановлення чи активацію, а також завдяки цьому ми можемо розуміти те, як ви використовуєте наші продукти. Ми також реєструємо параметри пристрою, щоб перевірити, чи відповідають вони пропозиціям певних інсталяторів, наприклад, Chrome або Avast.

Цей інструмент використовує унікальні ідентифікатори встановлення та пристрою. Ці унікальні ідентифікатори містять IP-адреси, проте ми хешуємо ці дані та якнайшвидше змінюємо їх оригінальну форму (зазвичай протягом 30 днів) у випадках, коли такі дані зберігаються.

https://www.rapid7.com/privacy-policy

Loggly

ПК:

CCleaner Cloud

SolarWinds (Loggly)

Loggly — це хмарне сховище, куди ми надсилаємо журнали помилок з хмари CCleaner Cloud для того, щоб ми мали змогу шукати, відсіювати та запитувати дані, а також отримувати сповіщення. Loggly використовується для відображення повідомлень про помилки з наших файлів журналів. Ми збираємо повідомлення про помилки з кожного файлу журналу агента і відправляємо їх у Loggly, який проводить аналіз.

Ми використовуємо цей інструмент, щоб знаходити в наших додатках поширені помилки, виявляти нові помилки, які можуть виникнути, визначати ефективність нашої діяльності та географічні регіони, в яких ми можемо покращити якість сервісів. Кожен запис у Loggly містить ідентифікатор комп'ютера, але не містить жодної інформації, яка може ідентифікувати вас, як окрему особу.

https://www.loggly.com/about/privacy-policy/

Конкретні продукти для вашого ПК, що збирають ваші Сервісні дані

Продукти та сервіси AVG AntiVirus та AVG Internet security для захисту від вірусів та забезпечення безпеки в мережі Інтернет

Для забезпечення виконання всіх функцій наших продуктів AVG AntiVirus та AVG Internet security необхідний збір даних про використання. Деякі дані про використання, які ми збираємо, включають:

· потенційні загрози шкідливих програм для вашого пристрою і мету цих загроз, включаючи копії файлів або електронних листів, помічених як потенційно шкідливі програми, назви файлів, криптографічний хеш, найменування постачальника, розмір, позначки дати, відповідні ключі реєстру і т.д .;

· інформацію щодо того, як ви використовуєте наші продукти та їхні функції, включаючи дані про ваш конкретний пристрій, швидкість встановлення і видалення, мову, технічні параметри і найменування виробника пристрою, інформацію про безпеку пристрою (атрибути пароля, рівень шифрування) і т.д.;

· інформацію щодо того, де використовуються наші продукти і сервіси, включаючи приблизне місце розташування, поштовий індекс, місцевий код, часовий пояс, URL-адресу та інформацію, пов'язану з URL веб-сайтів, які ви відвідуєте в мережі Інтернет; та

· загалом вищевикладена інформація називається «Відомості про відвідування»

Ми використовуємо Відомості про відвідування для виявлення шкідливих програм і захисту від них. Ми також використовуємо Відомості про відвідування для дослідження загроз безпеки. Ми перетворюємо в анонімну форму й знеособлюємо Відомості про відвідування та повторно використовуємо їх для прямого крос-маркетингу, розробки крос-продуктів і стороннього аналізу тенденцій.

Avast CommunityIQ

Avast CommunityIQ — це сервіс моніторингу загроз. Інформація про загрозу, виявлену на вашому комп'ютері, надсилається на наш сервер для того, щоб ми могли спостерігати за поширенням загрози і блокувати її. Це життєво важливо для функціонування вашого комп'ютера.

Коли ви завантажуєте наші продукти і сервіси, ви автоматично вноситесь до нашої CommunityIQ, і ваш комп'ютер зможе надавати інформацію, що стосується інформаційної безпеки, у тих випадках, коли це виявиться необхідним. Ви можете відмовитися від цього в налаштуваннях продукту. Залишаючись у нашій CommunityIQ, ви активно допомагаєте собі та іншим учасникам спільноти Avast забезпечувати більш високий рівень безпеки.

Наші фахівці з безпеки обробляють дані, отримані від CommunityIQ, для оновлення наших баз даних вірусів і заражених веб-сайтів, а також для історичних і статистичних цілей, щоб зрозуміти джерело виникнення загрози, рівні загрози для кожної країни, кількість людей, які відвідали шкідливий веб-сайт, і кількість людей, яких ми захистили. Ми обробляємо ваші персональні дані з метою забезпечення функціональності AntiVirus і вашого захисту.

Дані збираються під час всього процесу вашого перебування в мережі Інтернет. Для користувачів як стаціонарних, так і мобільних комп'ютерів це включає URL-адреси відвіданих веб-сайтів, IP-адреси, приблизну геолокацію користувача або постачальника послуг Інтернету (ISP), а також ідентифікатори пристроїв разом із інформацією щодо характеру виявленої загрози. Ми збираємо цю інформацію для того, щоб виявити джерело інфекції.

Геолокація дає зрозуміти приблизне місце розташування, наприклад, широту й довготу IP-адреси. Однак у разі доступу до шкідливого веб-сайту при використанні Wi-Fi ваша IP-адреса може бути інформацією про місцезнаходження. Залежно від вашого постачальника послуг Інтернету ваша IP-адреса може визначати точне місце розташування, місце розташування офісу ISP або ваше місце розташування на рівні країни.

Для користувачів стаціонарних комп'ютерів ми також збираємо:

· інформацію та файли (включаючи командні файли) на вашому комп'ютері, ідентифіковані нашим програмним забезпеченням, як потенційно інфіковані, разом із інформацією про характер виявлених загроз; а також

· інформацію про відправника підозрілих файлів або шкідливих програм, про теми повідомлень, ідентифікованих нашим програмним забезпеченням, як потенційно інфіковані, а також про характер виявлених загроз.

Служба репутації Avast File

FileRep — база даних командних файлів, отриманих від користувачів, які беруть участь в цьому сервісі. Файли (або їхні хеші, тобто версії файлів без ідентифікаційної інформації) зберігаються й оцінюються з метою визначення заразних вірусів і оновлення баз даних вірусів.

Ваша участь є добровільною, а дані зберігаються таким чином, який обмежує потенційну можливість їх співвіднесення з конкретними користувачами, наприклад, шляхом хешування, тому дані є знеособленими. Це означає, що інформація може дозволити ідентифікувати фізичну особу в разі застосування «ключа». Проте ступінь ризику знижується. Своєю участю ви активно допомагаєте собі та іншим домогтися більш високого рівня інформаційної безпеки.

Якщо ви не бажаєте брати участь, ви можете відмовитися, прибравши прапорець «Увімкнути служби репутації» в меню загальних налаштувань.

CyberCapture

CyberCapture — це функціонал нашої програми AntiVirus, який виявляє й аналізує рідкісні підозрілі файли. Якщо ви спробуєте запустити такий файл, CyberCapture заблокує його на вашому ПК і надішле до нашої лабораторію аналізу загроз Threat Lab, де його проаналізують у безпечному віртуальному середовищі. Після завершення аналізу ви отримаєте відповідне повідомлення.

На даний момент функція CyberCapture спрацьовує під час запуску або завантажування підозрілих файлів з мережі Інтернет, які ще не були нею перевірені. Надалі ми плануємо розширити перелік таких умов, щоб охопити більше джерел.

CyberCapture може обробляти великі файли, при цьому для доставки таких файлів до лабораторії аналізу загроз Threat Lab може знадобитися більше часу. Всі файли надсилаються за допомогою зашифрованого підключення, тому ваші дані не будуть доступні зловмисникам.

Коли функція CyberCapture активована, ми збираємо інформацію щодо вас, ідентифікаторів вашого пристрою, вашої операційної системи, наприклад, чи використовуєте ви Windows 10 або XP, ми також знаємо ваше приблизне місце розташування, як правило, на рівні країни.

В останній версії програми AntiVirus функція CyberCapture активована за замовчуванням. Ми радимо вам залишати функцію CyberCapture увімкненою. Якщо ви бажаєте вимкнути функцію CyberCapture, відкрийте інтерфейс користувача продукту і перейдіть у Налаштування.

Avast CleanUp

CleanUp пропонується як програма для Windows. Вона видаляє непотрібні файли, записи в реєстрі, неактивні ярлики та інші подібні елементи. Вона також надає функції налаштування системи, серед іншого таку функцію, як деактиватор програм. Ми обробляємо та зберігаємо такі дані, необхідні для роботи CyberCapture:

· вихідну IP-адресу; попередньо відскановані системи, включно з даними про операційну систему, версії виправлень;

· стан системи, інформацію про апаратні засоби (включаючи процесор), інформацію про відеокарту, інформацію про жорсткий диск;

· інформацію про системні дані, яка являє собою перелік встановлених комп'ютерних програм, список каталогів програмного забезпечення, ім'я та записи реєстру, кущі реєстру та командні файли; а також

· інші операційні дані, наприклад, помилки і повідомлення про помилки.

Ми використовуємо ці дані для оперативних цілей і з метою надання вам повністю функціонального сервісу.

Avast Secure Browser

При налаштуваннях за замовчуванням наш Secure Browser оброблятиме:

· вашу IP-адресу;

· номер GUID, призначений для встановлення браузера;

· дані про використання файлів cookie; а також

· розширення браузера.

Ми використовуємо зібрані нами дані для забезпечення функціональності браузера, моніторингу продуктивності й підвищення рівня наших сервісів. Ви можете отримати доступ і керувати ключовими функціями конфіденційності в налаштуваннях Secure Browser:

Центр безпеки і конфіденційності браузера

Вбудований Центр безпеки і конфіденційності являє собою ретельно відібраний набір певних ключових функцій, інструментів і налаштувань безпеки й конфіденційності, організованих в одній консолі управління, що полегшує для вас контроль і захист конфіденційності й безпеки в мережі Інтернет.

Захист від фішингу

Шкідливі веб-сайти й завантаження блокуються, допомагаючи запобігти зараженню вашого персонального комп'ютера (ПК) вірусами, шпигунськими програмами та програмами-вимагачами.

Очищення конфіденційних даних

Це дозволяє очистити історію вашого браузера, кешовані зображення, файли cookie, зокрема як власні файли cookie, так і файли cookie третіх осіб, а також інші небажані файли одним кліком з метою забезпечення конфіденційності ваших дій та звільнення місця на диску.

Режим невидимки

Це також запобігає збереженню історії переглядів і видаляє будь-які файли

cookie, що відстежують активність (як власні файли cookie, так і файли cookie третіх осіб) або кешовані зображення, «придбані» вами під час сеансу використання браузера.

Avast Secure Browser також оброблятиме такі дані локально на вашому ПК:

· історію переглядів;

· персональну інформацію та паролі;

· перелік дозволів;

· мініатюрні скріншоти веб-сайтів, які ви відвідуєте;

· файли cookie або дані з веб-сайтів, які ви відвідуєте;

· дані, що були збережені розширеннями і надбудовами браузера;

· дані про те, що ви завантажили з веб-сайтів;

· дані, імпортовані з інших браузерів; а також

· закладки.

Ви можете керувати даними, що зберігаються локально на вашому комп'ютері, у налаштуваннях браузера. Наші сервери не збирають дані, що зберігаються локально на вашому комп'ютері.

Ви можете керувати цією інформацією кількома способами:

· ви можете видалити історію переглядів, файли cookie та дані веб-сайту, відвідавши Центр безпеки і конфіденційності та скориставшись інструментом «Privacy Cleaner» (Очищення конфіденційних даних);

· ви можете заборонити Secure Browser приймати файли cookie з веб-сайтів видавців, активувавши функцію «Anti-Tracking» (Без відстежування) у Центрі безпеки і конфіденційності;

· ви можете змінити політику налаштувань файлів cookie у налаштуваннях Secure Browser, зайшовши у Налаштування/Додаткові налаштування/Безпека і конфіденційність/Вміст;

· ви можете переглянути збережені паролі, використовуючи для цього встановлений за замовчуванням менеджер паролів Secure Browser у налаштуваннях Secure Browser. Перейдіть у Налаштування/Додаткові налаштування/Паролі та форми/Керування паролями.

· ви можете переглядати і керувати збереженою інформацією автозаповнення в налаштуваннях Secure Browser. Перейдіть у Налаштування/Додаткові налаштування/Паролі та форми/Автозаповнення.

Avast Passwords

Avast Passwords — це функціонал, який зберігає паролі користувачів і нотатки, доступ до якого можна отримати за допомогою одного головного пароля або відбитка пальця, і який дозволяє користувачеві реєструватися на декількох веб-сайтах із використанням єдиних облікових даних для входу.

На платформі Windows менеджер паролів Passwords є невід'ємною частиною продукту AntiVirus і може бути активований користувачем шляхом інтелектуального сканування або шляхом відкриття через меню продукту. На інших платформах (Android, iOS та Mac) Passwords — це окрема програма.

При активації Passwords перевіряє, чи зберігаються у вас якісь паролі в браузері, і запропонує вам перемістити ці паролі в менеджер паролів Passwords для безпечного зберігання.

Якщо ви вирішите зробити це, додаток Passwords завантажить ці паролі та вилучить їх із вашого веб-браузера. Зверніть увагу, що перевірка веб-браузера відбувається локально на вашому пристрої, тож жоден ваш пароль не надсилається на наші сервери.

Ваші паролі та інші персональні дані зберігаються локально на ваших пристроях і шифруються за допомогою додатка Passwords.

Проте якщо ви вирішите активувати додаткову функцію «Синхронізація та резервне копіювання», щоб синхронізувати та створити резервну копію паролів на всіх ваших пристроях, вам потрібно створити обліковий запис. Ваші персональні дані, тобто ваші паролі та нотатки, які можуть включати дані кредитної картки, будуть скопійовані на наш віддалений сервер у надійно зашифрованому вигляді, доступному для зчитування лише за допомогою головного ключа на вашому пристрої. Таким чином ми не зможемо розшифрувати їх.

Дані, які збирає наш додаток Passwords, необхідні для забезпечення функціонування продукту.

Захист від спаму

Захист від спаму — це функція продукту, яка захищає вас від небажаних повідомлень електронної пошти (спаму). Програмне забезпечення може збирати інформацію, що міститься в повідомленнях електронної пошти, відмічених вами як спам або визначених як спам стороннім інструментом (Mailshell). Коли ви відмічаєте повідомлення електронної пошти як спам, це повідомлення електронної пошти відправляється третій особі. Для кожного такого відправлення потрібна ваша згода, якщо ви використовуєте налаштування за замовчуванням.

Ми не збираємо, не використовуємо та не зберігаємо ваші персональні дані. Ми не повідомляємо ідентифікатор вашого програмного забезпечення, пристрою чи будь-який згенерований нами ідентифікатор третім особам. Загалом Mailshell не містить інформації про окремих користувачів чи пристрої та не може пов’язувати будь-яку інформацію з вами. Якщо ви хочете більше дізнатися про те, які ваші дані збирає Mailshell, перейдіть на веб-сайт цієї програми.

Avast SafePrice

Коли ви використовуєте SafePrice, ми збираємо та зберігаємо інформацію, що стосується певних магазинів чи продуктів, URL-адрес, GUID встановлення, часової мітки пропозиції, покупки, назви та номера продукту, назви продавця, посилань на продукти, цін і категорій придбаних вами товарів, місцезнаходження в країні.

Ця інформація використовується для вибору доступних пропозицій, наприклад, купонів або нижчих цін у третіх осіб, що співпрацюють із нами. Ми запитуємо пропозиції у третіх осіб анонімно та не передаємо чи розкриваємо ваші персональні дані.

На цьому етапі ви не спілкуєтеся з третьою особою, а тільки з нами. Також ми не передаємо третій особі жодну інформацію, крім географічного положення на рівні країни та мови країни. Ми не надаємо їм ваші особисті ідентифікатори, тобто вашу електронну пошту та ім’я.

Треті особи можуть використовувати файли cookie в послугах, які вони надають у SafePrice або через неї. Наприклад, коли ви натискаєте на пропозицію, представлену у продукті, на вашому комп’ютері можуть бути розміщені файли cookie. Ми не контролюємо веб-сайти, пропозиції та (або) файли cookie третіх осіб/партнерів/постачальників послуг третіх осіб, тому вони не підпадають під дію цієї політики конфіденційності.

Зрештою ви купуєте товари/послуги безпосередньо у продавця. Ми не маємо доступу до даних вашої кредитної картки, оскільки ви безпосередньо співпрацюєте зі сторонніми компаніями.

Avast BackUp

Сервіс Avast BackUp надає третя особа згідно з укладеним із нами контрактом, а політика конфіденційності, умови надання послуг і ліцензійна угода третьої особи застосовуються до будь-якої інформації, яку користувачі надають у зв’язку із сервісом Avast BackUp.

Avast BackUp забезпечує можливість резервного копіювання та зберігання персональних даних, які в іншому випадку могли знаходитися лише на жорсткому диску вашого комп’ютера. Щоб сервіс BackUp працював, дані на вашому жорсткому диску повинні передаватися на централізовано розміщений веб-сайт, щоб можна було створити їхню резервну копію.

Якщо ваш жорсткий диск містить персональні дані, ці дані будуть передані до веб-вузла для зберігання та подальшого завантаження. Нижче описані методи захисту інформації під час зберігання й передачі.

Сервісні дані, що стосуються програм CCleaner для настільних комп’ютерів та інших продуктів

Усі програми Piriform для настільних комп’ютерів отримують дані про використання через файли журналів. Ми збираємо дані про використання, як-от ідентифікатор вашого пристрою, тип вашого веб-браузера, ваша операційна система, ваша IP-адреса та інформація про встановлене вами програмне забезпечення, які необхідні для роботи настільних додатків Piriform і перевірки того, чи відповідаєте ви критеріям будь-якої рекламної кампанії під час встановлення або в додатку, який ми можемо продавати. Після того як ви встановлюєте додаток, збір та обробка ваших даних використання виконується автоматично.

Настільні додатки

CCleaner Mac

CCleaner для Apple Mac очищає ваш жорсткий диск і прибирає з нього все зайве, підвищує швидкість роботи вашої операційної системи та робить ваш веб-браузер більш конфіденційним та безпечним.

Recuva

Recuva — це програма для Windows, яка дозволяє здійснювати пошук на жорстких дисках і USB-накопичувачах і відновлювати всі видалені файли (якщо вони видалені стандартним способом видаленням для Windows).

Speccy

Speccy — це інструмент для Windows, який дозволяє проводити перевірку обладнання та програмного забезпечення вашого комп’ютера. Ви можете опублікувати цю інформацію на веб-сторінці, якщо хочете поділитися нею. Перевірка не стосується IP-адреси (http://speccy.piriform.com/results/HSP0RYoxXz3SniCDtOLxcJN).

Defraggler

Defraggler дозволяє оптимізувати старі жорсткі диски, щоб вони працювали швидше.

Програмне забезпечення як продукт Service (SaaS)

Продукти SaaS (Software as a Service, SaaS) дозволяють підключатися до хмарних додатків та користуватися ними через Інтернет.

CCleaner Cloud

CCleaner Cloud пропонується як у безкоштовній, так і у платній версії. Платформа дозволяє користувачам і підприємствам дистанційно керувати своїми комп’ютерами централізовано з платформи.

Щодо користувачів, які використовують безкоштовну версію, ми збираємо персональні дані, включно з вашим ім’ям, адресою електронної пошти, IP-адресою та комп’ютерними подіями, наприклад встановлення програмного забезпечення. Ці дані необхідні для надання та вдосконалення наших послуг. Ми робимо це шляхом поєднання цих даних із журналами використання. Щодо користувачів класу Professional і Business ми збираємо ті ж персональні дані, що і в користувачів, які використовують безкоштовну версію. До того ж ми можемо зібрати назву вашої компанії, платіжну інформацію та номер мобільного телефону. Ці дані необхідні для виконання контракту, коли ви передплачуєте наші послуги.

Тільки продукти класу Business

CCleaner Network

CCleaner Network — це продукт виключно для бізнесу, який встановлюється локально на вашому сервері та дозволяє керувати комп’ютерами вашої компанії та очищати їх. Ми не отримуємо жодних даних, оскільки це продукт із замкненою мережею, доступний виключно локально.

Службові дані, специфічні для вашого мобільного пристрою

Продукти та послуги Avast та AVG

У наведених нижче розділах ми розглядаємо, які дані збираються під час використання AMS, AVG AntiVirus та AVG Protection для Xperia на додаток до версій цих програм, розроблених спеціально для планшетів або альтернативних магазинів додатків.

Коли ви вперше запускаєте ці додатки після встановлення, ви можете передплатити використання платної версії. Якщо ви продовжите використовувати безкоштовну версію, ми будемо надсилати сторонні рекламні оголошення. Якщо ви не хочете переглядати сторонні рекламні оголошення, ви можете вибрати платну версію. Незалежно від вашого вибору ваші службові дані не пов’язуються з вашими Платіжними даними, оскільки для користувачів безкоштовних версій і клієнтів платних версій немає Платіжних даних, які описані вище. Ваші Платіжні дані збираються лише магазином додатків, в якому ви придбали продукт.

Якщо ви користуєтеся безкоштовними версіями наших додатків, ці служби містять сторонні рекламні оголошення. Встановлення безкоштовної версії означає, що до стороннього рекламного сервера будуть передані такі дані, як-от ваша IP-адреса.

У деяких випадках на вашому мобільному пристрої може бути попередньо встановлено Avast Mobile Security (AMS) або AVG AntiVirus після його придбання в магазині. Ви можете вимкнути їх у розділі «Особиста конфіденційність» налаштувань (Settings – Personal Privacy).

Web Shield

Додаток Web Shield Lite ввімкнено за замовчуванням. Він є ефективним лише для деяких веб-браузерів і версій операційної системи Android. У разі ввімкнення програми в підтримуваній конфігурації вона зчитує URL-адреси з веб-браузера в реальному часі та надсилає їх до нашого сервера через інформаційну URL-службу. Ми перевіряємо URL-адресу згідно з нашою базою даних відомих загроз, а потім відображаємо попередження, якщо URL-адреса є відомою загрозою.

Програма Web Shield with Accessibility вимкнена за замовчуванням. Щоб активувати цю функцію, потрібно надати дозвіл Accessibility. Хоча це та ж сама служба, що і Web Shield Lite, вона може перевіряти URL-адреси в більшій кількості веб-браузерів та операційних систем. Список підтримуваних веб-браузерів та операційних систем може іноді змінюватися через розробку або зміну сторонніх служб.

Ми можемо використовувати анонімні дані веб-перегляду для аналізу тенденцій третіх осіб. Усі користувачі можуть вимкнути обмін даними в розділі «Особиста конфіденційність» налаштувань (Settings – Personal Privacy).

Avast AntiTheft для Android

AntiTheft — це функція в межах AMS. Вона вимкнена за замовчуванням. Якщо ви вирішите включити її, ви можете запитати місцеположення за вимогою на веб-сайті my.avast.com або за допомогою SMS-команд з іншого телефону. AntiTheft призначена для захисту даних, що знаходяться на вашому мобільному телефоні, у разі його викрадення.

Для роботи AntiTheft ми повинні збирати та зберігати інформацію про ваш телефон та його схвалених користувачів. Типи даних, які ми збираємо, включають таке:

· список схвалених SIM-карток;

· номер телефону, щоб повідомити вас у разі несанкціонованої заміни SIM-картки;

· номер, на який можна переадресовувати дзвінки та повідомлення в разі викрадення;

· унікальний ідентифікатор вашого мобільного телефону або міжнародний ідентифікаційний номер мобільного телефону (International Mobile Equipment Identity, IMEI) під час активації AntiTheft.

Ми використовуємо ці дані, щоб знайти та ідентифікувати ваш загублений пристрій, а також допомогти вам повідомити про втрачений пристрій поліцію та операторів мобільного зв’язку. Якщо телефон був вкрадений, його можна заблокувати, щоб злодій не користувався ним. Зібрані дані використовуються для забезпечення функціонування.

Останнє відоме місцезнаходження (Last Known Location) — функція в AntiTheft, яка також вимкнена за замовчуванням. Коли ви активуєте цю функцію, ми частіше надсилаємо дані про місцезнаходження на сервер, щоб допомогти вам відстежувати останнє відоме місцезнаходження вашого пристрою.

Avast Call Blocker

Call Blocker — це функція AMS, яка дозволяє блокувати небажаних абонентів. Вона вимкнена за замовчуванням. Коли вона ввімкнена, ми створюємо базу даних SPAM-абонентів шляхом аналізу дій абонентів із великим обсягом викликів у нашій базі користувачів.

Коли ви (користувач AMS) телефонуєте третій особі або третя особа телефонує вам, ми отримуємо такий запис у нашій базі даних: номер телефону третьої особи, час виклику та анонімний номер коду ключа, призначений конкретному запису. Це дозволяє нам підрахувати кількість дзвінків, зроблених конкретному одержувачу, щоб оцінити, чи є виклик спамом чи ні. Ваш GUID не поєднується з цими даними.

Ми не збираємо телефонні номери наших користувачів. Тому дані, які ми отримуємо від вас, є знеособленими, і ми не можемо й не маємо наміру відстежувати запис виклику до вас.

Проте ми можемо бачити номери телефонів третіх осіб, які викликають наших користувачів AMS взагалі, або на які номери телефонів дзвонили наші користувачі AMS.

Метою збирання цих даних є виявлення абонентів із великим обсягом викликів, отже, ми розглядаємо зведені дані, а не дані окремих осіб. Ви можете вимкнути цю функцію на свій розсуд в налаштуваннях продукту.

Avast Wi-Fi Finder

Avast Wi-Fi Finder для Android надає інформацію про безкоштовні бездротові точки доступу. Ця функція заснована на спільних даних, це означає, що кожен користувач має добровільно вносити дані до бази даних.

Ми використовуємо зібрані дані для надання іншим користувачам Wi-Fi Finder. Ви можете вимкнути збирання даних, відмовившись від використання функції обміну даними про WIFI. Ми збираємо такі дані:

· місцезнаходження пристрою, коли ви використовуєте функцію «повідомити точку доступу»;

· назви точок доступу, які ви передаєте в базу даних;

· деяка технічна інформація про мережу (швидкість, сила сигналу, оцінка безпеки та частота);

· MAC-адреса та IP-адреса пристрою;

· GUID встановлення та ідентифікатор обладнання;

· паролі точок доступу.

У деяких версіях Android нам потрібен дозвіл на відстеження вашого місцезнаходження для сканування мереж Wi-Fi на наявність загроз безпеці. Якщо нам надано дозвіл на відстеження місцезнаходження, ми можемо використовувати ці дані для вдосконалення наших баз даних мереж Wi-Fi, включно з місцезнаходженнями точок доступу Wi-Fi та небезпечними мережами.

Avast Battery Saver

Battery Saver — це додаток, який допомагає контролювати, які програми працюють у фоновому режимі, прискорює роботу мобільного пристрою та економить заряд акумулятора. З метою надання цієї функції ми збираємо інформацію AppInfo.

Battery Saver має функцію Smart Profile, яка може автоматично змінювати налаштування вашого пристрою, щоб зекономити заряд акумулятора після настання запланованої події, наприклад, коли ви приходите додому. Для цього ви повинні розкрити своє місцезнаходження або надати нам дозвіл на використання місцезнаходження мобільної операційної системи Android, щоб запустити подію. Ці дані зберігаються локально на вашому пристрої та не передаються нам.

Ми відстежуємо використання цієї функції за допомогою Google Analytics, тому ми будемо знати демографічні дані й географічне розташування наших користувачів, які увімкнули функцію Smart Profile. У нас немає інформації про окремих користувачів. Оскільки Google є третьою особою, застосовується політика конфіденційності стороннього постачальника.

Функція Smart Profile увімкнена за умовчанням, проте ви можете відключити її в налаштуваннях продукту.

AppInfo

AppInfo — це бібліотека Avast, що використовується в наших продуктах, як-от App Insights, для показу того, скільки часу витрачається на пристрій з розбивкою на додатки, загальний обсяг даних та дні; для покращення нашого хмарного виявлення загроз; покращення інших продуктів Avast; для рекламування Avast; для показу оголошень третіх осіб; для аналітики. З цією метою вона аналізує інформацію про пристрій, як-от: мова; марка й модель; версія операційної системи; постачальник телекомунікаційних послуг; місто та країна. До того ж ми відстежуємо встановлені додатки; час, коли додаток встановлюється або видаляється; джерело встановленого додатка; споживання даних Wi-Fi і мобільних даних кожним із додатків; час, коли додаток працює у пріоритетному режимі; витрати заряду акумулятора та процесора на один додаток; які дозволи надані кожному додатку. Конкретний обсяг інформації, що збирається, залежить від наданих додатку дозволів. Ми можемо ділитися з третіми особами для аналізу тенденцій статистичними даними, які були знеособлені та об’єднані в географічному плані та не можуть використовуватися для ідентифікації людей. Ви завжди можете вимкнути конкретні функції, які використовують дані з бібліотеки AppInfo, у ваших налаштуваннях або змінити налаштування для обробки цих даних у налаштуваннях конфіденційності.

Avast ApkRep

Ми використовуємо ApkRep для створення бази даних додатків Android, отриманих користувачами AMS. Ми збираємо та зберігаємо випадкові файли додатків разом із GUID встановлення, а також метадані про додатки (наприклад, назву пакета додатків, інформацію про сертифікати підпису додатків, ідентифікатор ринку та розмір файлу). Ми оброблюємо ці дані у своїх законних інтересах — аналізувати ваші дані, щоб виявляти шкідливі додатки та оновлювати нашу вірусну базу даних, яка необхідна для постійного вдосконалення AMS, щоб гарантувати вашу безпеку.

Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner для Xperia та CCleaner для Android (Piriform)

Avast Android CleanUp, AVG Cleaner, AVG Cleaner для Xperia та CCleaner для Android (Piriform) отримують доступ до пам’яті вашого пристрою, щоб видалити дані, які не використовуються. Вам буде запропоновано дозволити вашій операційній системі Android отримувати доступ до вашого пристрою. Ця функція показує, що знаходиться на вашому пристрої, наприклад, додатки та завантажені файли — від списку відтвореної музики до фотографій. Проте все це відбувається локально на вашому пристрої, тож нічого не передається на наші сервери.

Оскільки ми не збираємо та не зберігаємо жодних персональних даних, усі зібрані дані є знеособленими.

Ми також пропонуємо вам послугу підключення до хмари, щоб ви могли створювати резервні копії своїх файлів, аби не видалити жодних важливих даних чи файлів. Ви можете входити до Google Диск, Dropbox або Microsoft OneDrive безпосередньо з CleanUp. Ця функція не є обов’язковою. Якщо ви користуєтеся цією функцією, ви зберігатимете свої файли у третьої особи, тож на них поширюються умови надання послуг і політика конфіденційності третьої особи.

Avast Family Shield

Family Shield — це мобільна прикладна служба на основі місцезнаходження. Основний користувач встановлює програму на своєму пристрої, а потім на пристрої підключеного користувача, наприклад дитини. Для надання потрібної послуги додаток збирає телефонні номери користувачів, дані про розташування мобільного пристрою, інформацію про місцезнаходження, домени веб-сайтів та історію використання додатків. Одна з її особливостей полягає в тому, щоб основний користувач знав, де знаходиться підключений користувач (наприклад, за допомогою додатка мати або батько можуть підключити свій пристрій до пристрою дитини або одного з батьків та побачити, де знаходиться дитина або один із батьків). Інша функція дозволяє основному користувачу встановлювати параметри, які блокують або дозволяють певним веб-сайтам і (або) додаткам працювати на пристрої підключеного користувача або збирати дані з нього. Цей додаток також надає основному користувачу дані про рівень заряду пристрою підключеного користувача. Вхід до системи здійснюється за допомогою входу до Facebook, проте ми використовуємо інформацію для входу до Facebook лише для аутентифікації. Ми не збираємо інформацію про ваш обліковий запис Facebook після аутентифікації. Ми використовуємо дані, які збираємо, щоб надавати функцію Family Shield (виконуємо укладений з вами контракт).

Avast Mobile Campaign та News Feed

Час від часу ми проводимо мобільні рекламні кампанії. Метою наших кампаній є показувати вам повідомлення, щоб рекламувати різні функції наших додатків і пропонувати знижки на платні функції. Ми використовуємо три формати повідомлень:

· сповіщення;

· накладення;

· екран покупки.

Ось кілька прикладів загальних подій, які ми використовуємо для відправлення повідомлень:

· перший запуск;

· встановлення додатка;

· зміни в передплаті;

· зміна функцій;

· зміна пробної версії;

· сезонні події (наприклад, державні свята).

Кожен додаток також може визначати власні події, наприклад:

· прийняття Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем;

· сканер AV виявляє загрози;

· оновлення додатка;

· безпечне очищення;

· низький заряд акумулятора.

Окрім рекламних кампаній, коли ви використовуєте наші додатки на своєму пристрої на базі Android, ви отримуватимете від нас стрічки новини, наприклад, після завершення сканування на наявність вірусів чи процесу CleanUp ви направляєтеся на екран результатів, де пропонуються новини, які відображаються як у Facebook.

Кожна стрічка має кілька карток. Ви можете прокручувати стрічку вертикально. Кожна картка має свою функцію. Ми можемо пропонувати інформацію чи поради, рекламувати свої додатки або перевести вас до екрана, додатка, Google Play або веб-сторінки, коли ви торкнетеся картки. Ми також показуємо сторонні рекламні картки користувачам безкоштовних версій програм.

Ми використовуємо наші сервери для завантаження відповідного вмісту, тому ми передаватимемо деякі ваші дані, що містяться в запиті, наприклад, ідентифікатор обладнання, GUID встановлення та інформацію про пристрій, як-от мова, постачальник, модель і версія Android. Ваші дані використовуються для доставки вам актуального вмісту.

Будильник AVG, Open Weather та Taboola

Будильник AVG

Коли ви встановлюєте додаток будильник, який ви можете налаштувати, щоб він розбудив вас, за замовчуванням ви також отримуєте інформацію про погоду (через Open Weather), новини (через Taboola) та сторонні рекламні оголошення за допомогою звичайних SDK-оголошень. Ви можете відмовитися від отримання звітів про новини та погоду на інформаційній панелі «Мій день» у налаштуваннях (Settings – My Day Dashboard).

За допомогою будильника ми збираємо та обробляємо анонімні статистичні дані в нашій власній системі аналітики. Ми передаємо знеособлені або анонімні дані за допомогою сторонніх аналітичних звітів та звітів про збої. Ми збираємо виключно необхідні нам персональні дані, щоб наші сторонні постачальники могли надсилати вам відповідну інформацію. Ви можете відмовитися від сторонніх послуг аналітики в розділі «Особиста конфіденційність» налаштувань (Settings – Personal Privacy).

Open Weather

Ви отримуєте інформацію про погоду від нашого стороннього постачальника послуг Open Weather. Ця служба ввімкнена за замовчуванням. Ми ділимося приблизними даними про ваше місцезнаходження, тому ви отримуєте відповідні прогнози погоди, наприклад, для Східного узбережжя США. Проте якщо ви хочете отримувати прогноз погоди для певного місця, наприклад, для Брукліна, Нью-Йорк, вам слід зробити відповідні налаштування. Окрім будильника, ви можете отримувати інформацію від Open Weather на екрані заряджання під час встановлення AntiVirus, Cleaner і Battery Saver.

Taboola

Будильник також показуватиме вам новини від нашого стороннього агрегатора новин — компанії Taboola. Ми ділимося з компанією Taboola деякими вашими даними, зокрема вашою IP-адресою, інформацією про пристрій, веб-браузер та операційну систему, ідентифікатором вашого апаратного забезпечення, інформацією про веб-сайти новин, які ви відвідували, та налаштування мови, щоб ви могли отримувати певні новини певною мовою.

AVG Gallery, Gallery Doctor та Photo Cleaner для iOS

AVG Gallery

Gallery — це смарт-додаток, який ви можете встановити на ваш пристрій Android і який допоможе вам організувати фотографії та відео у важливі моменти. За допомогою додатка Gallery ми збираємо аналітичні дані в нашій внутрішній аналітичній системі та через сторонні системи аналітики, як-от Google Analytics та звіти про збої (Crashlytics) третіх осіб.


AVG Gallery Doctor

Gallery Doctor — це безкоштовний додаток, який допомагає вам звільнити місце на вашому мобільному пристрої шляхом визначення поганих і подібних фотографій у галереї Android. Він не збирає жодних персональних даних.

I. Облікові записи

Ви можете створити в нашій системі різні облікові записи.

Дані облікового запису — це дані, які ви надаєте, коли відкриваєте обліковий запис або просите нас надати послугу. Вони можуть включати ваше ім’я, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, фотографію, дату народження, стать та інтереси (разом — «Дані облікового запису»). Дані облікового запису можуть містити ті самі дані, що й у ваших Платіжних даних (наприклад, ім’я та електронна пошта), але Дані облікового запису не пов’язані з номером вашої кредитної картки та, окрім кількох випадків, описаних нижче, не пов’язані з вашими Службовими даними. Ми обробляємо ці дані, щоб надати вам можливість відкрити відповідний обліковий запис.

Приклади облікових записів і послуг

Облікові записи Avast та AVG

Облікові записи Avast (id.avast.com) та AVG (my.avg.com) — це інструменти, які дозволяють вам реєструвати кілька продуктів за допомогою єдиної системи реєстрації та аутентифікації. Якщо ви користуєтеся цими Обліковими записами, вам буде запропоновано надати вашу адресу електронної пошти безпосередньо чи опосередковано за допомогою входу до соціальних мереж. Це робиться з метою аутентифікації.

Відкриття облікового запису є добровільним. Клієнти платних і пробних версій можуть керувати вашими ліцензіями та переглядати підключені пристрої на порталі My Avast.

Після видалення вашого облікового запису Дані облікового запису також будуть видалені, але це не призведе до видалення інших записів про ваше ім’я чи електронну адресу, що зберігаються в нас.

Для надання послуги або забезпечення функціонування деяких продуктів може знадобитися відкрити обліковий запис Avast. Наприклад, продукти Avast проти крадіжок синхронізуватимуть ваш персональний комп’ютер і мобільний пристрій, отже, якщо ви втратите свій мобільний пристрій, ви зможете відстежувати його на вашому персональному комп’ютері. Для forum.avast.com і business.avast.com вам також потрібен обліковий запис. Щоб увімкнути функції продукту та забезпечити їхню роботу, потрібно мати обліковий запис Avast.

Для myaccount.avg.com це застарілий обліковий запис, який використовувався для підписки та мав такі функції, як-от дозволити користувачам завантажувати копії рахунків-фактур.

Для HMA! користувачі можуть керувати своїм списком передплати продуктів, а також деякими особливими VPN-функціями та переглядати список VPN-серверів.

Реєстрація продукту на веб-сайті

Щоб зареєструватися в якості клієнта наших платних продуктів AntiVirus, вам потрібно вказати вашу адресу електронної пошти та вибрати пароль. Щодо користувачів настільних комп’ютерів ви можете зареєструватися на веб-сайті. Ми обробляємо цю інформацію для перевірки кількості чинних ліцензій. Ми також можемо використовувати її для перевірки, чи законними, а не підробленими є копії нашого продукту. Ви можете добровільно надсилати додаткову інформацію, як-от ваше ім’я, демографічну інформацію чи інші персональні дані.

Реєстрація у продукті

Замість реєстрації на веб-сайті ви можете вибрати реєстраційну форму в інтерфейсі продукту. У реєстраційній формі ви вказуєте вашу адресу електронної пошти та вибираєте пароль. Ми також можемо ставити загальні демографічні питання, як-от про ваш рівень досвіду роботи з комп’ютером або попередню антивірусну програму. Ви можете добровільно надсилати додаткову інформацію, як-от ваше ім’я, демографічну інформацію чи інші персональні дані.

Реєстрація та вхід через інші засоби

Щоб зареєструвати Free AntiVirus та увійти до свого облікового запису Avast Можна використовувати Facebook чи Gmail.

Якщо для реєстрації та входу ви виберете Facebook або Gmail, вам буде запропоновано надіслати нам певні персональні дані з вашого облікового запису Facebook або Gmail. Ми збираємо та зберігаємо надані вами персональні дані, як-от вашу адресу електронної пошти, ім’я, аватар (основне фото профілю) та ідентифікатор вашого облікового запису Facebook або Gmail.

Однією з особливостей нашого веб-сайту є розділ «Спільнота», який включає розділ коментарів, посилання на сторінки користувачів, посилання на блоги, посилання на форум Avast та посилання на сторонні веб-сайти, як-от Twitter і Facebook.

Ви можете публікувати загальні коментарі в розділі «Огляд» на сторінках «Спільноти» за допомогою вашого облікового запису Avast або через Facebook чи Gmail. Ідентифікатор користувача, який з’явиться поруч із коментарем, буде ідентифікатором користувача з вашого облікового запису Facebook чи Gmail. Якщо у вас є фотографія профілю, пов’язана з цим ідентифікатором користувача, ця фотографія з’явиться поруч із коментарем користувача.

Форум Avast

Доступ до форуму Avast можна отримати на сторінках Спільноти підтримки AVG або через посилання в розділі «Підтримка» нашого веб-сайту. Для використання деяких функцій ви повинні зареєструватися.

Якщо ви вирішите зареєструватися, створивши Обліковий запис Avast, вам буде запропоновано вибрати ім’я користувача, пароль, вказати адресу електронної пошти та фізичне місце розташування. Повідомляти про ваше фізичне місцезнаходження не обов’язково. Ви можете дозволити іншим користувачам надсилати вам повідомлення, а також ви можете увійти до свого облікового запису через Facebook чи Gmail.

Після реєстрації на Форумі ви можете контролювати налаштування конфіденційності під час використання Форуму на сторінці «Профіль». Ви можете будь-коли змінювати ці налаштування. Ви також можете переглядати ваші попередні публікації, статистику використання, параметри пароля та профіль користувача, яким його бачать інші.

Ви можете надати додаткову інформацію, як-от особисті тексти, повідомити дату народження, визначити вашу стать, номер для обміну миттєвими повідомленнями, ім’я користувача в месенджері або назву та адресу веб-сайту, повідомити ваше фізичне місцезнаходження та вибрати аватар чи персоналізоване зображення. Будь-яка інформація, яку ви надаєте тут, буде видна іншим користувачам.

Зазначені далі мінімальні елементи інформації будуть доступні для всіх користувачів, незалежно від налаштувань вашого профілю: ваше ім’я користувача, загальна кількість повідомлень і повідомлень на день, дата та час, коли ви зареєструвалися, місцевий час, дата й час вашої останньої активності.

Якщо ви надсилаєте свої персональні дані для публікації, наприклад, через Форум Avast або сторінки Спільноти, ці дані будуть доступні для всіх.

Пости у Facebook

Якщо ви обираєте Facebook як метод реєстрації чи входу, ми звернемося до вас за дозволом для виконання певних дій від вашого імені.

Зокрема, ми попросимо дозвіл робити пости від вашого імені, коли:

· ви реєструєте або встановлюєте продукт;

· ви оновлюєте програму;

· програма захищає вас від відвідування зараженого веб-сайту.

Приклади того, що може бути опубліковано, включають такі або подібні повідомлення:

(1) «Avast AntiVirus щойно захистив мій комп’ютер від зараження! Спробуйте його зараз. Це безкоштовно».

(2) «Мій AntiVirus щойно оновився: тепер у ньому є нові потужні функції безпеки. Завантажте його БЕЗКОШТОВНО. Вам сподобається».

(3) «Я щойно безкоштовно встановив AntiVirus. Він мені дуже подобається. Якщо ви хочете отримати найкращий захист, завантажте його, як я».

Ви не зобов’язані дозволяти нам публікувати повідомлення від вашого імені, тому ви можете пропустити цю функцію під час реєстрації.

Ви можете будь-коли змінювати налаштування публікації у вашому Обліковому записі Avast (https://my.avast.com/en-us/facebook).

Контактна інформація

Є багато можливостей зв’язатися з нами через наш веб-сайт. Є посилання, які дозволяють вам зв’язатися з нами електронною поштою через сторінку «Підтримка», де ви можете натиснути кнопку зв’язку з нашим представником зі зв’язків із ЗМІ або кнопку підписки на новини, або за допомогою онлайн-служби чи підтримки. Загалом кількість інформації, яку ми збираємо, коли ви зв’язуєтеся з нами, є пропорційною характеру способу зв’язку. Наприклад, якщо ви зв’яжетесь із нами електронною поштою, нам буде потрібна ваша електронна адреса для надання відповіді.

Інформаційні бюлетені та сповіщення блогів

На нашому веб-сайті ми пропонуємо новини та інформацію, включно з інформаційними бюлетенями електронною поштою та сповіщеннями блогів з актуальними новинами. Ми надаємо вам цю послугу безкоштовно. На нашому веб-сайті ви можете побачити рекламний банер з новиною. Проте ви повинні будете підписатися, якщо захочете його прочитати.

Ми можемо використовувати вашу адресу електронної пошти, щоб надсилати вам інформацію про інші публікації або наші інші товари чи послуги.

Коли ви підписуєтеся, ми просимо надати ваше ім’я та прізвище, адресу електронної пошти та країну проживання. Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб розробляти вміст, який цікавий нашій аудиторії, та надсилати вам відповідні сповіщення та (чи) інформаційні бюлетені.

Ви можете в будь-який час скасувати підписку на новини за цим посиланням: www.avast.com/news-subscription.php?page=unsubscribe

«Рекомендувати другу»

Можуть бути випадки, коли ми публікуємо посилання «рекомендувати друга». Це дозволяє відвідувачу веб-сайту відправити повідомлення другу про продукт або послугу Avast. Ми ніколи не вимагаємо, щоб наші користувачі надавали номер телефону або іншу контактну інформацію друга. Ми не записуємо адресу електронної пошти, яку ви використовуєте для надсилання повідомлення. Рішення про встановлення приймають виключно ваші друзі.

Інколи рекомендування друзям відбувається під час встановлення продукту. Коли друг встановлює продукт, ми отримуємо ідентифікатори GUID та інформацію про те, що ваші два встановлення пов’язані.

На цьому завершується опис персональних даних, які ми збираємо, коли ви купуєте товари й послуги, або коли ви реєструєте обліковий запис чи замовляєте послуги. Наступний розділ стосується даних, які ми збираємо під час встановлення та роботи наших продуктів і служб. Ми називаємо ці дані Службовими даними.

J. Інтерактивні події та конкурси

Окрім взаємодії з вами, коли ви використовуєте або купуєте наші продукти й послуги, ми можемо отримувати ваші персональні дані безпосередньо від вас, коли ми відвідуємо виставки або ви берете участь у наших рекламних заходах чи конкурсах.

Коли ви взаємодієте з нами на виставках і надаєте нам свої персональні дані на візитці або іншим способом (наприклад, шляхом реєстрації для участі в заході, який ми проводимо на виставці), ми будемо обробляти ваші персональні дані для створення та розширення нашої бази даних нинішніх чи майбутніх ділових партнерів. Ми використовуємо цю контактну інформацію, щоб спілкуватися з вами про можливі ділові партнерські стосунки або інші подібні можливості, а також для просування нашого бренду в усій галузі (діємо в наших законних інтересах).

Інтерактивні події та конкурси, які ми проводимо та організовуємо, зазвичай потребують реєстрації на початку. Щоб виконати реєстрацію, ви надсилаєте нам ваше ім’я, адресу електронної пошти та іншу відповідну інформацію, яка позначена як обов’язкова (це може стосуватися, наприклад, інформації про ваші технічні знання, якщо ви реєструєтесь для участі в одному з наших конкурсів). Ми також можемо робити фотографії або відеозапис під час конкурсу.

Надання даних під час інтерактивних подій і конкурсів є добровільним. Проте якщо ви не надасте нам інформацію, позначену у формі як обов’язкова, ви не зможете взяти участь. Іноді ми також обробляємо інформацію про ваші облікові записи соціальних мереж (посилання на ваші облікові записи у Twitter, Facebook або інших соціальних мережах), якщо ви вирішите надати їх. Компанія Avast обробляє обов’язкову інформацію, а також іншу добровільну інформацію, щоб оцінити вашу заяву, зареєструвати вас для участі в заході та спілкуватися з вами про це. Ми можемо використовувати ваше зображення на фотографіях або у відеозаписах на нашому веб-сайті або в межах нашої загальної рекламної й маркетингової діяльності. Ми також будемо використовувати вашу адресу електронної пошти, щоб повідомляти вас про наші нові заходи та інші продукти й послуги.

Деякі наші конкурси проводяться в соціальних мережах або ЗМІ. У такому випадку застосовуватиметься політика конфіденційності конкретної соціальної мережі.

Політика конфіденційності для VPN                                                        

Використання віртуальної приватної мережі («VPN») схоже на «прикриття» під час роботи в Інтернеті. Ми надаємо службу VPN, яка дозволяє вам анонімно та безпечно заходити в Інтернет із будь-якої точки світу. Проте це не означає, що ви абсолютно «невидимі» для нас. Ми поважаємо вашу приватність. Оскільки ми є багатонаціональною компанією з офісами у Сполученому Королівстві та Чеській Республіці, ми використовуємо дані згідно із Загальним регламентом Європейського Союзу (ЄС) щодо захисту даних (General Data Protection Regulation, GDPR), що набув чинності 25 травня 2018 року.  Тому ми хотіли би, щоб за допомогою цієї Політики конфіденційності ви дізналися, які персональні дані ми збираємо у вас або які ви надаєте нам, як ми їх обробляємо, на яких законних підставах, незалежно від того, передаємо ми їх чи розкриваємо, та як довго ми зберігаємо їх відповідно до застосовних законів.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності, перш ніж встановлювати наші програми або використовувати наші служби.  Якщо ви використовуєте наші служби, ви приймаєте Політику конфіденційності та погоджуєтеся дотримуватися її.

Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які питання стосовно цих умов, ви можете зв’язатися з нами за адресою: https://support.avast.com/en-us.

Будь-ласка, натисніть на наведені нижче посилання, щоби перейти до зазначених нижче розділів:

1. Персональні дані, які ми збираємо, обробляємо та зберігаємо

2. Файли сookie

3. Де ми зберігаємо ваші персональні дані

4. Розкриття вашої інформації

5. Ваші права щодо ваших даних. Електронні листи

6. Посилання на сторонні веб-сайти. Нова уніфікована Політика конфіденційності Avast

7. Ваші права на конфіденційність у штаті Каліфорнія

8. Зміна політики

1. Персональні дані, які ми збираємо, обробляємо та зберігаємо

Ми збираємо ваші персональні дані під час реєстрації у наших службах VPN.  Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб надавати вам наші продукти й послуги, надсилати вам адресні рекламні повідомлення, оптимізовувати та вдосконалювати наші продукти й послуги, а також виконувати наші законні обов’язки.  Правові підстави, на основі яких ми виконуємо зазначені дії, — це договірна та службова потреби, згода, законні інтереси та виконання законних обов’язків.

Ми можемо збирати та обробляти такі ваші дані:

Під час реєстрації:

· Які дані ми збираємо

Під час реєстрації ми можемо брати ваше ім’я, ім’я користувача, адресу електронної пошти, пароль (зашифрований) та IP-адресу.

· Чому нам потрібні ці дані та як ми використовуємо їх

Ми можемо отримати ваше ім’я, щоби персоналізувати послуги, які ми пропонуємо вам, а ваше ім’я користувача та пароль — щоби надавати вам доступ до веб-панелі керування та до нашого завантажуваного програмного забезпечення VPN. Ми запитуємо вашу адресу електронної пошти на випадок, якщо ви забудете свій пароль або захочете отримувати новини електронною поштою. Ми реєструємо вашу IP-адресу, щоб запобігати спаму, шахрайству або зловживанням нашими службами. Загалом ми використовуємо дані, які ми збираємо, для надання вам наших послуг, запобігання шахрайству та зловживанням. Час від часу ми можемо надсилати вам новини, оновлення та комерційні пропозиції, від отримання яких ви можете легко відмовитися за допомогою натискання «відписатися» у відповідному електронному листі.

· Як довго ми зберігаємо ці дані

Якщо ви продовжуєте користуватись однією з наших служб, ми зберігатимемо ці дані, доки ви використовуєте одну з наших служб або маєте активний обліковий запис, а також протягом одного року після цього для адміністрування договору. Ми можемо зберігати ці дані протягом тривалого періоду часу, якщо це необхідно для виконання наших законних зобов’язань, вирішення спорів і виконання угод.

За запитом платіжних реквізитів:

Якщо ви вирішите заплатити за користування нашими службами, ми будемо використовувати сторонню платіжну систему для отримання оплати від вас. Діяльність цих третіх осіб належним чином регулюється. Вони уповноважені обробляти вашу платіжну інформацію та не мають права використовувати ваші персональні дані для рекламних або будь-яких інших цілей, окрім надання цих послуг нам.

· Які дані ми збираємо

Ми збираємо різну платіжну інформацію, залежно від обраного вами способу оплати. Ця інформація може містити, зокрема, ваше ім’я, адресу та дані кредитної картки. Ми також збираємо дані геолокації, визначені на основі вашої IP-адреси, щоб визначити країну вашого походження. Ми ніколи не обробляємо та не зберігаємо повні номери кредитних карток, оскільки це роблять наші постачальники послуг обробки платежів від нашого імені. Якщо ви корпоративний користувач, ви можете вказати додаткову інформацію, наприклад, назву вашої компанії, адресу та номер ПДВ ЄС (якщо є).

· Чому нам потрібні ці дані та як ми використовуємо їх

Ми зберігаємо цю інформацію, оскільки ми повинні зареєструвати вашу оплату для цілей обліку, оподаткування та виставлення рахунків, а також керування вашим обліковим записом. Ми також можемо використовувати вашу платіжну інформацію для виявлення та запобігання шахрайству.

· Як довго ми зберігаємо ці дані

Якщо ви продовжуєте користуватись однією з наших служб, ми зберігатимемо ваші платіжні дані, доки ви використовуєте одну з наших служб або маєте активний обліковий запис, а також протягом двох років після цього. Ми можемо зберігати ваші платіжні дані протягом тривалого періоду часу, якщо це необхідно для виконання наших законних зобов’язань, вирішення спорів і виконання угод.

Ми не несемо відповідальності за будь-якого стороннього постачальника послуг обробки платежів, який обробляє вашу транзакцію, та щоби дізнатись, як вони використовують ваші дані, ви повинні звернутися до політики конфіденційності стороннього постачальника послуг обробки платежів.

Коли ви зв’язуєтеся з нами:

· Через веб-сайт

Якщо ви зв’язуєтеся з нами через наш веб-сайт із будь-якої причини, ми зазвичай зберігаємо ці повідомлення та вашу IP-адресу строком до 6 місяців, якщо з законних причин або за виняткових обставин ми не зобов’язані зберігати цю інформацію протягом тривалішого періоду часу.

· Наш веб-сайт

Якщо ви зв’язуєтеся з нами за межами нашого веб-сайту (наприклад, за допомогою окремої корпоративної адреси електронної пошти або телефоном, включно з нашою довідковою службою), ми можемо зберігати вашу інформацію стільки часу, скільки необхідно для надання вам послуг або виконання наших законних обов’язків, вирішення спорів і виконання угод. Якщо ми говоримо з вами по телефону, ми можемо записувати телефонні розмови для контролю якості та надання вам послуг. 

Якщо ви використовуєте нашу службу VPN:

· Які дані ми збираємо

Ми зберігаємо часову мітку та IP-адресу під час підключення та відключення від нашої служби VPN, обсяг переданих даних (завантажених і скачаних) під час сеансу разом з IP-адресою окремого VPN-сервера, який ви використовували. Ми не зберігаємо інформацію про веб-сайти, до яких ви підключаєтеся, і не контролюємо їх, коли ви використовуєте службу VPN. Ми збираємо сукупні статистичні (не персональні) дані про використання мобільних додатків і програмного забезпечення VPN.

· Чому нам потрібні ці дані та як ми використовуємо їх

Нам потрібні ці дані для контролю продуктивності та використання нашої служби VPN. Наприклад, це дозволяє нам сортувати вузли сервера за кількістю підключених користувачів, обмежувати ваш обліковий запис однією одночасною IP-адресою через VPN-з’єднання (для запобігання спільним обліковим записам), аналізу ресурсів (для проведення аналізу використання в адміністративних цілях) та запобігання зловживанням і шахрайству.

· Як довго ми зберігаємо ці дані

Ці дані зберігаються в нашій системі протягом тридцяти днів, якщо із законних причин або за виняткових обставин (включно з нашими власними розслідуваннями випадків шахрайства чи зловживання) ми не зобов’язані зберігати ці дані протягом тривалішого періоду часу. Для отримання додаткової інформації про вхід у нашу службу VPN перегляньте нашу окрему Політику входу до VPN.

Якщо ви користуєтесь нашою преміум-службою IP:PORT:

· Які дані ми збираємо

Ми зберігаємо дату та час замовлення преміум-служби IP:PORT Proxy List, а також надану нам адресу електронної пошти для надсилання повідомлень про список проксі-серверів та вашу платіжну інформацію.

· Чому нам потрібні ці дані та як ми використовуємо їх

Нам потрібні ці дані, щоб ми могли надсилати вам електронні листи зі списками проксі-серверів та реєстрували транзакції для цілей бухгалтерського обліку.

· Як довго ми зберігаємо ці дані

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час, проте ваша адреса електронної пошти зберігатиметься в нас не більше двох років після того, як ви видалите свій обліковий запис.

Ми не будемо передавати жодних ваших персональних даних жодній особі, окрім випадків, зазначених у розділі 4 «Розкриття вашої інформації». Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб молодше 18 років. Будь-який потенційний чи поточний користувач, який не досягнув цього віку, повинен негайно припинити користуватися службами.

Якщо ви використовуєте наші товари й послуги в цілому:

· Які дані ми збираємо

Ми зберігаємо інформацію про події (встановлення, стан ліцензії, зміна ліцензії), дати та місця (на рівні країни) цих подій, технічні дані (тип підключення, швидкість, налаштування, взаємодія з нашим продуктом), а також інформацію про вашу ліцензію (наприклад, інформація про тип вашої ліцензії: чи це безкоштовна, пробна або платна ліцензія, чи вона є чинною, термін її дії, чи застосовується оновлення).

· Чому нам потрібні ці дані та як ми використовуємо їх

Ми використовуємо ці дані для проведення власного внутрішнього аналізу функціонування та поведінки наших служб, взаємодії наших користувачів із ними та оптимізації та вдосконалення наших продуктів і послуг, як-от виправлення помилок і збоїв. З цією метою ми використовуємо лише наші власні внутрішні інструменти та не використовуємо жодну іншу третю службу або сторону (зазвичай, HMA! використовує сторонніх постачальників аналітичних послуг лише в обмеженій мірі, як описано в Політиці відстеження та аналізу дій третіх осіб тут).

· Як довго ми зберігаємо ці дані

Ми зберігатимемо ці дані, доки продукт встановлений на вашому пристрої і протягом додаткових 90 днів після видалення його. Після цього ми видаляємо дані.

2. Файли сookie

Те, як ми використовуємо файли cookie та відстежуємо й аналізуємо дії третіх осіб, описано в окремому документі (див. Політику щодо файлів cookie та Політику відстеження та аналізу дій третіх осіб тут).

3. Де ми зберігаємо ваші персональні дані

Ми міжнародна компанія, яка надає свої продукти й послуги по всьому світу. Щоб охопити всіх наших користувачів і забезпечити їх усім нашим програмним забезпеченням, ми працюємо над інфраструктурою, яка охоплює всю планету. Тому сервери, які входять до цієї інфраструктури, можуть бути розташовані в іншій країні, ніж країна, де живете ви. У деяких випадках це можуть бути країни поза межами Європейського економічного простору («ЄЕП»), в яких рівень захисту, передбачений законодавством цих країн, може відрізнятися від високих стандартів, закріплених у GDPR. Незважаючи на це ми забезпечуємо однаковий захист усіх персональних даних, які обробляємо, відповідно до вимог GDPR.

У той же час, коли ми передаємо персональні дані за межі Європейського економічного простору, ми завжди запроваджуємо відповідні та належні заходи захисту, як-от стандартні договори, схвалені Європейською комісією, які юридично зобов’язують сторону-отримувача дотримуватися високого рівня захисту та гарантувати, що ваші дані завжди будуть у безпеці та захищені та що ваші права згідно з цією політикою конфіденційності захищені.

Якщо ви використовуєте цю службу, ви погоджуєтеся з цією передачею, зберіганням чи обробкою.

Коли ви вводите платіжну інформацію (наприклад, номери кредитних карток) у наших бланках замовлень, передача цієї інформації зашифрована за допомогою технології рівня безпечного сокета (secure socket layer, SSL). Ми дотримуємося загальноприйнятих стандартів захисту персональних даних, наданих нам, як під час передачі, так і після їхнього отримання. На жаль, передача інформації через Інтернет не є абсолютно безпечною. Незважаючи на те, що ми зробимо все можливе, щоби захистити ваші персональні дані, ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних, переданих нам, тому ви виконуєте будь-яку передачу на ваш власний ризик. Щойно ми отримаємо вашу інформацію, ми будемо використовувати суворі процедури та функції захисту, щоби запобігти несанкціонованому доступу.

4. Розкриття вашої інформації

Ми ділимося вашими персональними даними з третіми особами лише так, як описано в цій політиці конфіденційності. Ми не продаємо та не передаємо в оренду ваші персональні дані третім особам. Як описано у вступі до цієї Політики конфіденційності, Privax є частиною групи Avast, тому ми можемо розкривати ваші дані відповідно до положень цієї Політики конфіденційності будь-якому члену групи Avast для виконання контракту, надання послуг, дослідження послуг, статистичних цілей, внутрішньої аналітики, складання зведених звітів, розробки продуктів, обміну повідомлення між продуктами та в межах продукту, а також для адресного маркетингу. Група Avast має нову уніфіковану Політику конфіденційності. Якщо її Політика конфіденційності відрізняється, ми гарантуємо, що будь-які персональні дані, зібрані відповідно до Політики конфіденційності VPN та передані іншому члену групи Avast, обробляються відповідно до умов, які принаймні такі ж суворі, як і умови цієї Політики конфіденційності.

Зверніть увагу, що група Avast складається з компаній та офісів по всьому світу. Для того щоби провадити діяльність у всьому світі, ми можемо ділитися вашими персональними даними з нашими офісами та компаніями, які можуть знаходитися в країнах з відмінними законами стосовно збору та використання персональних даних, аніж у країні збору.

І нарешті ми можемо ділитися вашими персональними даними:

· коли це потрібно для доставки вам потрібного продукту чи послуги, наприклад, з емітентом платіжної картки, послугами якого ми користуємося для обробки транзакції з вашою кредитною карткою;

· коли це дозволено законом або необхідно для дотримання належного юридичного процесу;

· коли це потрібно для захисту прав чи майна групи Avast, включно з безпекою наших продуктів і послуг;

· коли це необхідно для захисту особистої безпеки, майна чи інших прав громадськості, групи Avast або її клієнтів чи працівників;

· у зв’язку з продажем усього або частини нашого бізнесу.

Якщо ми отримаємо від будь-якої особи чи організації (включно з правоохоронними органами) повідомлення, що змушує нас підозрювати, що ваш обліковий запис використовувався у зв’язку з будь-яким неправомірним діянням, ми можемо, на наш розсуд, призупинити дію вашого облікового запису, проте ми не будемо розкривати жодних персональних даних, які можуть ідентифікувати вас, якщо ми не зобов’язані зробити це за законом. Якщо ми беремо участь у злитті, придбанні або продажі активів, ми дотримуємося цієї Політики конфіденційності стосовно будь-яких даних, зібраних компанією Privax. Усі відповідні користувачі будуть поінформовані про передачу будь-яких персональних даних третій особі або якщо персональні дані стають у результаті предметом інакшої політики конфіденційності.

5. Ваші права щодо ваших даних. Відмова

За GDPR та відповідним законодавством Сполученого Королівства ви, як суб’єкт даних, маєте певні права. Права, як-от право на доступ до вашої інформації, що зберігається. Ви можете скористатися вашим правом на доступ. Ви маєте право запитати нас про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, про мету та характер обробки, а також попросити надати інформацію про те, з ким ми ділимося ними. Ви маєте право вимагати, щоб ми оновили, виправили, видалили (припускаючи, що це не вплине на послуги, які ми надаємо вам) або експортували (імпортували) ваші дані, а також право заперечувати проти обробки та подати скаргу до наглядового органу. Ви можете скористатися цими правами на порталі конфіденційності або на веб-сайті https://support.avast.com/. Зверніть увагу, що ми можемо відхилити або відмовитися від повного виконання запитів, які можуть загрожувати конфіденційності інших користувачів або є необґрунтованими чи повторюваними, або вимагатимуть непропорційних зусиль. Зверніть увагу, що зазвичай ми можемо зберігати ваші персональні дані протягом одного року після того, як ви перестаєте бути клієнтом (але зазвичай ми зберігаємо ваші персональні дані не довше, ніж це обґрунтовано необхідно з огляду на цілі, для яких дані були зібрані). Деякі дані можуть зберігатися довше, наприклад, якщо ми маємо законний обов’язок зберігати їх (наприклад, для цілей оподаткування) або залежно від обставин до закінчення відповідного строку позовної давності.

Ви маєте право в будь-який час відмовитися від отримання певних електронних листів (наприклад, маркетингових повідомлень), дотримуючись чинного процесу відмови від підписки, зазначеного у відповідному електронному листі. Пам’ятайте, що наші електронні листи можуть містити важливу або корисну інформацію про наші послуги. Ми також можемо зв’язатися з вами електронною поштою в контексті нашого договору (транзакції), щоби повідомити вам інформацію про транзакцію або термін дії вашої ліцензії. З огляду на транзакційний характер цих листів це необхідно для того, щоби ми могли керувати нашими стосунками з вами, тому, можливо, ви не зможете скасувати підписку на ці електронні листи про транзакції.

6. Посилання на сторонні веб-сайти. Нова уніфікована Політика конфіденційності Avast

Іноді наш веб-сайт або продукти можуть містити посилання на веб-сайти чи інші зовнішні цільові адреси, якими керують треті особи, або в них містяться посилання на наш веб-сайт чи продукти. Якщо ви переходите за посиланням до будь-якого з цих місць (наприклад, пропозиції в магазинах мобільних додатків тощо), зверніть увагу, що ці веб-сайти мають свою політику конфіденційності. Коли ви знаходитесь на цих веб-сайтах, ви керуєтеся їхніми правилами, тому ви повинні прочитати та зрозуміти їх, перш ніж надсилати будь-які персональні дані на ці веб-сайти.

Група Avast має Політику конфіденційності, яка регулює інформацію, зібрану за допомогою веб-сайтів або програм усіх її компаній. Будь ласка, прочитайте та прийміть Політику конфіденційності Avast, перш ніж ухвалювати рішення про використання цих веб-сайтів і продуктів.

7. Ваші права на конфіденційність у штаті Каліфорнія

Відповідно до розділів 1798.83 Цивільного кодексу штату Каліфорнія, жителі Каліфорнії можуть подати запит на отримання повідомлення, в якому описано, якими категоріями персональних даних клієнтів компанія Privax ділиться з третіми або афілійованими особами для цілей адресного маркетингу цілей цих третіх або афілійованих осіб. Якщо це повідомлення стосується компанії Privax, у ньому визначаються категорії інформації, що надається, і міститься список третіх та афілійованих осіб, яким ця інформація була надана, разом із їхніми іменами (назвами) та адресами. Якщо ви живете в Каліфорнії та хочете отримати копію цього повідомлення, надішліть письмовий запит на таку адресу: Privax Ltd., Attn: Privacy Policy – 110 High Holborn, London, WC1V 6JS, UK. Будь-ласка, вкажіть, що ви подаєте запит на отримання повідомлення про захист конфіденційності в Каліфорнії для компанії Privax і чекайте на відповідь мінімум 30 днів.

8. Зміна політики

Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінити цю Політику конфіденційності та вказати дату оновлення Політики конфіденційності. У разі суттєвих змін ми висвітлимо ці зміни та за можливості намагатимемось прямо попередити вас. Ми також будемо зберігати попередні версії цієї Політики конфіденційності в архіві для перегляду. Радимо вам періодично переглядати цю сторінку для отримання найновішої інформації про наші методи забезпечення конфіденційності.

Політика реєстрації та використання даних

Ми надаємо послугу віртуальної приватної мережі («VPN»), яка дозволяє вам анонімно та безпечно використовувати мережу Інтернет. НашаПолітика конфіденційностіпояснює, яким чином ми збираємо й використовуємо дані з наших VPN-сервісів, включно з тим, як ми обробляємо всі ваші персональні дані, зокрема інформацію облікового запису загального характеру (на кшталт, даних реєстрації та платіжних даних). Для деяких клієнтів найбільш важливим аспектом є те, яким чином ми обробляємо дані, створені при використанні нашого VPN-сервісу. Детальна інформація про таку обробку викладена нижче.

Під час використання вами нашого VPN-сервісу, єдиними реєстраційними даними, які ми збираємо у вас (надалі — «Дані VPN»), є такі дані:

  • ім'я користувача
  • відмітка часу при підключенні і відключенні до/від нашого VPN-сервісу;
  • обсяг даних (завантаження й вивантаження), переданих під час сеансу;
  • IP-адреса, використана вами для підключення до нашого VPN-сервісу; та
  • IP-адреса використаного вами окремого VPN-сервера.

МиНЕ зберігаємо подробиці щодо ресурсів (включаючи веб-сайти), до яких ви підключаєтеся чи будь-які дані, надіслані або отримані з нашої мережі під час використання нашого VPN-сервісу (і не контролюємо їх).

Ми збираємо і використовуємо Дані VPN для здійснення наших комерційних завдань:

  • контроль використання нашої мережі для технічних цілей, а також управління й поліпшення нашого сервісу;
  • запобігання й виявлення шахрайських дій щодо нашого сервісу (наприклад, шахрайство з кредитними картками);
  • запобігання й виявлення зловживань у нашій мережі, на кшталт розсилки спаму, спільного використання файлів або іншої незаконної діяльності.

За винятком зазначених нижче особливих випадків, Дані VPN зберігаються на наших захищених серверах протягом30 днів, після чого видаляються, за винятком дуже обмеженого кола обставин (див. нижче). Ми видаляємо Дані VPN щомісяця, відповідно дані зберігаються до кінця другого місяця, наступного після того, в якому вони були створені. Наприклад, усі дані, створені у січні, будуть видалені 31 березня.

Винятки з нашої політики зберігання:

  • Якщо ми отримаємо повідомлення або визначимо, що ваш обліковий запис VPN було використано з порушенням вимог нашої Угоди з користувачем (включно з вимогами нашої Політики прийнятного використання), наприклад, для розсилки спаму, спільного використання файлів або іншої незаконної діяльності, ми можемо зберігати ваші Дані VPN протягом більш тривалого періоду часу, що перевищує звичайний максимальний період для зберігання даних тривалістю 3 місяці.
  • У разі шахрайства або спроби шахрайства з боку користувача (наприклад, використання викраденої кредитної картки для придбання нашої послуги), на нього не поширюється захист відповідно до умов надання послуг і ми залишаємо за собою право використовувати всю інформацію щодо даного користувача будь-яким способом, який, на нашу думку, допоможе запобігти подальшому шахрайству щодо нашої послуги або третьої сторони.

Якщо ми виявимо, що після повідомлення ваш обліковий запис і далі використовувався з порушенням наших умов надання послуг, ми залишаємо за собою право призупинити дію вашого облікового запису з метою запобігання подальшому зловживанню, проте за таких обставин ми ніколи добровільно не передаватимемо ваші персональні дані третім особам, за винятком тих випадків, коли ми будемо змушені зробити це на законних підставах відповідно до вимог англійського законодавства.

Ви наш діловий партнер або представник зі зв’язків із громадськістю? Більше про те, як ми використовуємо ваші персональні дані, тут